Стюард (стюардесса)

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]

Подробности: Обновлено: 26.04.2023 12:47

Стюард – это сотрудник воздушного или водного транспорта, отвечающий за комфорт и безопасность пассажиров.

Нередко стюардов и стюардесс называют бортпроводниками. Они находятся в подчинении у пилота, никто из пассажиров вне зависимости от социального статуса, должности и звания не имеет права отдавать приказ стюардам.

СОДЕРЖАНИЕ:

История профессии
Особенности профессии
Обязанности
Важные качества
Навыки и знания
Перспективы и карьера
Обучение

История профессии

Профессия стюард возникла предположительно в 1930 г, когда Элен Черч предложила крупной авиакомпании ввести в штат пассажирских самолетов женщин с медицинским образованием.

Первые стюардессы оказывали медпомощь, следили за чистотой в салоне, туалете и кабине пилотов, раздавали одеяла и шлепанцы, чистили пассажирам обувь, помогали загружать и выгружать багаж, закатывать самолет в ангар, носили топливо.

Для выполнения этих довольно тяжелых обязанностей нанимались девушки младше 25 лет, весом не более 52 кг и ростом до 160 см.

Подробнее читайте: Как появились стюардессы и какие требования предъявлялись ранее к бортпроводникам

Особенности профессии

Работа стюардом позволяет побывать в разных городах мира, в придачу к этому предоставляются соцпакет, льготы, оплачиваемый отпуск, достаточно высокая зарплата.

Во время полета, который может длиться несколько часов, приходится почти все время быть на ногах. На здоровье негативно сказываются вибрация, перепады давления, смена климата и часовых поясов, шум.

Бортпроводник должен иметь крепкую психику и уметь контролировать себя, ведь нередко попадаются неадекватные пассажиры или подверженные приступам паники.

Многие предполагают, что профессия стюард позволит им бесплатно увидеть достопримечательности, посетить страны, но на самом деле часто между рейсами экипаж обязан находиться на территории аэропорта.

Обязанности

Перед началом рейса стюарду необходимо осмотреть судно, оценить его санитарное состояние, проверить бортовое оборудование, средства связи и аварийно-спасательные средства. Также бортпроводник занимается приемом и размещением необходимого инвентаря, посуды, еды.

Стюард – это человек, отвечающий за пассажиров с момента их посадки до высадки. Он встречает людей, помогает им разместиться, контролирует высадку. До начала полета бортпроводники раздают напитки и газеты, журналы.

Во время рейса сообщают данные о полете, инструктируют о правилах поведения на борту, следят за влажностью, давлением, освещением и температурой в салоне, разносят еду и напитки, оказывают индивидуальные услуги, следят за чистотой в салоне и тем, чтобы пассажиры не нарушали правила.

Также стюард должен обслуживать больных, оказывать первую медпомощь и психологическую поддержку. После высадки проводится осмотр салона.

Важные качества

Работа стюардом подходит коммуникабельным людям, дисциплинированным, ответственным, внимательным, стрессоустойчивым и способным быстро принимать решения в критических ситуациях.

От людей этой профессии требуется быть терпеливыми и вежливыми в любых условиях. Обязательны хорошая память, громкий голос, четкая дикция.

Стюарды должны иметь отличное здоровье и презентабельный внешний вид.

Навыки и знания

Бортпроводники должны иметь:

хорошие манеры;
знать все о безопасности авиаперелетов;
поведении в чрезвычайных ситуациях;
уметь пользоваться спасательным снаряжением;
организовывать эвакуацию;
оказывать первую помощь.

Работа стюардом предполагает умение обслужить как обычных пассажиров, так и людей с особыми потребностями, детей, при этом важно учитывать культурные особенности.

Для работы на международных рейсах требуется знание хотя бы одного иностранного языка, английский обязательно.

Перспективы и карьера

После прохождения обучения можно устроиться бортпроводником 3 класса, затем получить повышение до 2 класса, а после – до 1. После этого есть возможность стать инструктором и начальником службы.

Обучение

Чтобы устроиться бортпроводником в крупную авиакомпанию и работать на престижных международных рейсах, нужен или большой опыт работы и знание языков, или диплом ВУЗа.

Тем, кто не хочет тратить много времени на учебу, подойдут курсы, которые длятся несколько месяцев.

После успешной сдачи экзамена выпускнику необходимо налетать определенное количество часов, лишь после этого он может стать стюардом 3 класса.