Менеджер по качеству
- Подробности
- Обновлено: 21.04.2023 15:08
Менеджер по качеству, довольно востребованный в наше время, является важным звеном в системе управления предприятием.
Его основная задача – найти пути повышения конкурентоспособности компании, используя ресурс повышения качества выпускаемой продукции.
- Немного истории
- Основные задачи и обязанности
- Важные качества
- Навыки и знания
- Перспективы и карьера
- Обучение
Немного истории
Специалист, который проводил контроль качества продукции, появляется вместе с первыми товарами, производимыми не только для своего натурального хозяйства. Еще в Древней Греции и Риме была разработана система стандартизации, которой подчинялись единицы измерения.
Для развития архитектуры, искусства, военного дела, а также для построения государственной систему власти были важны размеры, формы, строительные нормы и правила. Артефакты доносят до нас знания о системах стандартизации Азии, Древней Руси. Каждый мастер имел свое клеймо, которое свидетельствовало об установленном качестве производимой им продукции.
В двадцатом веке на качество стали смотреть не только, как на систему контроля. Вторая половина 20 столетия – это эра, ознаменовавшая новый поход – недопущение брака, дефектов, отклонений от заданных норм и стандартов.
Менеджмент качества, а не контроль качества, как специфическая управленческая деятельность, стал проявляться в конце 90-х во всех мировых экономиках.
Основные задачи и обязанности
Сфера обязанностей профессии менеджера включает:
- проведение аудиторских проверок и описание производственных, проходящих в компании;
- разработку нормативной документации внутреннего пользования (правила, инструкции, положения);
- организацию и осуществление управления качеством;
- получение сертификатов на производимую продукцию, услуги данной компании.
В небольших организациях работа данного специалиста включает также контроль этапов производства.
Важные качества
Эффективность в той или иной профессии определяется, в первую очередь, опытом.
Багаж знаний, умений и навыков, полученных при выполнении определенных обязанностей – самая большая ценность каждого специалиста.
Но для управленца, тем более данного направления, необходимы также некоторые дополнительные качества:
- коммуникабельность и умение убеждать;
- активность и целеустремленность;
- внимательность к деталям и хорошая память;
- незаурядные лидерские качества и умение создать команду;
- ответственность и устойчивость к стрессам.
Навыки и знания
Успешный менеджер по качеству должен уметь составить необходимую документацию для проведения сертификации продукции (собственного производства или приобретенной, отечественной или импортной) в соответствии с требованиями нормативных документов.
Он обязан уметь организовать, подготовить и оформить документально переговорный процесс с партнерами, клиентами, государственными органами, инвесторами и т.д.
В его обязанности входит составление и заключение договоров, работа с клиентами.
Менеджер по качеству является ответственным лицом при взаимодействии с испытательными лабораториями, органами сертификации. Отвечает за получение различных разрешительных документов.
Перспективы и карьера
Специалисты, которые способны организовать систему менеджмента качества на предприятии любой отраслевой группы – одни из самых востребованных.
Менеджер по качеству обязательно присутствует в управленческой команде транспортников, производственников, сферы услуг различных направлений хозяйствования.
Это управленцы среднего звена (начальники отделов по качеству). Они имеют высшее образование в данной отрасли, управленческие знания, прошли специальное обучение для выполнения специфических функциональных обязанностей, которые предусматривает данная профессия.
Обучение
Получить необходимую квалификацию можно в высших учебных заведениях по специальности: «менеджмент», «экономика», «экономика и управление».
Каждый отраслевой ВУЗ готовит специалистов, хорошо разбирающихся в специфике данного производства. Директорами по качеству, обычно, становятся специалисты, закончившие учебное заведение по конкретной отраслевой специализации, например, «экономика и управление в гостиничном бизнесе».
Это образование является базовым, а дополнительное – курсы повышения квалификации, МВА или УЦ. В этих учебных заведениях будут преподаваться специальные знания по специальности «управление качеством» или «менеджмент качества».