Разработчик чат-ботов

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]

Подробности: Обновлено: 21.04.2023 15:11

Разработчиком чат-ботов является человек, занимающийся созданием инструментов для автоматизации процесса общения с клиентами в мессенджерах, соцсетях и пр.

СОДЕРЖАНИЕ:

История профессии
Особенности профессии
Обязанности
Важные качества
Навыки и знания
Перспективы и карьера
Обучение

История профессии

Данная профессия появилась относительно недавно вследствие стремительного развития мессенджер-маркетинга. Услуги таких специалистов сегодня востребованы в разных направлениях бизнеса. С помощью чат-ботов удается осуществить оптимизацию бизнес-процессов, повысить лояльность клиентов и увеличивать продажи.

Особенности профессии

Помимо умения программировать, требуется вникнуть в особенности направления деятельности заказчика, изучить целевую аудиторию, и определить спектр задач, которые сможет решить программа.

Основные преимущества:

востребованность;
широкий выбор краткосрочных обучающих курсов;
возможность работать удаленно и самостоятельно планировать график;
достойная оплата труда при регулярном потоке заказов;
возможность повысить уровень дохода, сотрудничая с несколькими фирмами одновременно;
работа подходит соискателям с ограниченными возможностями.

Недостатки:

отсутствие заказов неблагоприятно сказывается на заработке;
увеличивающаяся конкуренция среди соискателей вследствие минимального порога вхождения;
риск развития заболеваний опорно-двигательного аппарата и ухудшения зрения.

Обязанности

Профессия включает в себя такие обязанности:

создание сценариев общения с нуля либо на основе готовых скриптов;
разработка архитектуры, проведение тестирования чат-бота с целью определения и оперативного устранения возможных ошибок;
модернизация и обеспечение техподдержки чат-бота на каждом из этапов;
подготовка и проверка технической документации;
информирование заказчика о возникновении непредвиденных сложностей;
контроль создания диалогового контента.

Перечень должностных обязанностей варьируется в зависимости от места работы специалиста и целей проекта. Некоторые разработчики отдают предпочтение исключительно конструкторам, чтобы в кратчайшие сроки выполнить сборку чат-бота.

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать разработчик чат-ботов:

ответственность;
внимательность;
склонность к рутинной работе;
пространственное воображение;
аккуратность;
пунктуальность;
хорошая память;
вежливость;
терпеливость;
скрупулезность;
желание обучаться новому;
умение аргументировано отстаивать свою точку зрения;
коммуникабельность;
стрессоустойчивость.

Навыки и знания

Разработчик чат-ботов – это специалист, который должен знать: «C++», «Python», «Java», «PHP», разновидности сценариев диалога, «CMS» («Drupal», «1С.Битрикс»), «SQL», чек-лист конкретного проекта. Необходимо уметь работать с базами данных, платформами «Chatfuel», «Twine», «Wit», «Pandorabots» и пр. Приветствуется знание английского языка и основ психологии – можно попытаться трудоустроиться в иностранную компанию.

Перспективы и карьера

Без разработчика чат-ботов практически не обходятся: интернет-магазины, рекрутинговые агентства, студии детского развития и иные компании, где возникает потребность в автоматизации процесса коммуникации с клиентами и увеличения уровня дохода благодаря мессенджер-маркетингу. Также можно трудоустроиться в digital-агентство или освоить фриланс.

Размер заработной платы специалиста зависит от его квалификации (junior, middle, senior), профессиональных навыков и места работы.

Обучение

Некоторых соискателей интересует вопрос: что такое чат-бот, и как стать разработчиком последнего? Для того чтобы освоить указанную профессию, необязательно получать высшее образование. Оптимальный вариант – окончить курсы подготовки, а именно: «Подготовка backend-разработчиков», «Специалист по машинному обучению», «Архитектор информационных систем», «Системный администратор» и пр. Огромные шансы на трудоустройство у соискателей с высшим образованием по специальности «Информатика и программирование».

Если речь идет о кадрах непосредственно внутри компании-разработчика ботов, занять указанную должность может менеджер по продукту или сервису, а также – специалист, отвечающий за анализ поведения потребителей.