Туроператор

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 [1 Голос]

Деталі: Останнє оновлення: Четвер, 18 травня 2023, 16:24

Туроператором є фахівець, який відповідає за створення привабливої туристської пропозиції.

ЗМІСТ:

Історія професії
Особливості професії
Обов'язки
Важливі якості
Навички та знання
Перспективи та кар'єра
Навчання

Історія професії

Ще в епоху античності багато правителів для розширення сфер впливу та зміцнення торговельних відносин активно робили спроби відправити паломників та місіонерів у різні країни. Разом про те організації, діяльність яких була пов'язані з наданням туристичних послуг, виникли лише наприкінці XIX- початку XX століття.

Розвиток туристичного бізнесу спричинив появу професій, пов'язаних зі специфікою подорожей. Спочатку великі компанії самостійно займалися навчанням працівників. Згодом у навчальних закладах різних країн з'явилися факультети навчання студентів туристичному напрямку.

Особливості професії

Туроператор займається опрацюванням туристичних напрямків, відповідає за просування готового продукту на ринку послуг, за потребою пропонує оптимальні варіанти для вирішення спірних ситуацій із клієнтами компанії або партнерами туристичної організації.

Читайте також: Туристичний агент

Переваги професії:

висока зарплата та премії;
можливість збудувати хорошу кар'єру або відкрити власну справу;
шанс завести корисні знайомства;
постійно знижки для співробітників компанії при купівлі турів для себе.

Робота туроператором також не позбавлена недоліків, серед яких варто зазначити:

рівень доходу варіюється в залежності від сезону року;
відсутність права на помилку;
високі психоемоційні навантаження здатні спричинити ризик професійного вигоряння;
необґрунтована критика з боку незадоволених клієнтів;
ненормований графік за непередбачених ситуацій.

Обов'язки

Професія туроператор включає такі посадові обов'язки:

вивчення інформації про певні регіони, розробка туру з урахуванням наявних даних;
складання оптимальних маршрутів; визначення цінової категорії турів;
вирішення питань, пов'язаних із візовим обслуговуванням;
пошук надійних каналів для подальшої реалізації доступних пропозицій;
укладання контрактів із партнерами компанії-туроператора;
ведення документації;
підготовка реклами із зазначенням точної інформації про певний туристичний продукт;
внесення достовірної та актуальної інформації про тури до бази, систематизація останньої;
залучення нових клієнтів за наявності такої можливості;
оперативне вирішення конфліктів із замовником або стороною, що приймає.

Важливі якості

Необхідні якості, якими повинен мати туроператор:

відповідальність;
акуратність;
уважність;
тактовність;
пунктуальність;
грамотна мова;
ініціативність;
хороша пам'ять;
скрупульозність;
наявність організаторських здібностей;
стресостійкість;
комунікабельність;
презентабельний зовнішній вигляд;
працездатність.

Навички та знання

Для успішної діяльності туроператору потрібно добре знати географію, етику та психологію, а також ― мати навички ділового спілкування. Фахівець повинен бути впевненим користувачем ПК, володіти іноземною мовою, знати про звичаї, історію та культуру місцевого населення в різних країнах.

Крім знання популярних туристичних маршрутів та курортів та тонкощів ринку туроператорів, важливу роль відіграє наявність досвіду продажів.

Перспективи та кар'єра

Місцем роботи фахівця є:

компанії-туроператори;
турагентства;
популярні послуги для подорожей.

Професія туроператора передбачає можливість побудувати хорошу кар'єру. Першою сходинкою є посада помічника туроператора. Більш кваліфіковані співробітники можуть розраховувати на підвищення до менеджера по роботі з клієнтами, менеджера з туризму, топ-менеджера, начальника з агентствами. Перед досвідченими фахівцями відкривається перспектива стати заступником директора, директором департаменту чи керівником фірми-туроператора. За наявності досвіду та стартового капіталу можна відкрити власну компанію з надання послуг.