Туристичний агент

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.50 [1 Голос]

Деталі: Останнє оновлення: Четвер, 18 травня 2023, 16:19

Туристичним агентом є фахівець, який займається вибором та продажем готових турів, виходячи із побажань та бюджету замовника.

ЗМІСТ:

Історія професії
Особливості професії
Обов'язки
Важливі якості
Навички та знання
Перспективи та кар'єра
Навчання

Історія професії

Початок XIX століття ознаменувався активним розвитком кораблебудування, появою авіасполучення між країнами та будівництвом залізниць, що сприяло розвитку туризму. Багато заповзятливих бізнесменів переробляли власні садиби та інші будинки під шикарні готелі, доступні за ціною готелю та санаторії. Тому на початку XX століття туризм став практично масовим феноменом, а професія туристичний агент – затребуваною.

Особливості професії

Туристичний агент ― це спеціаліст, який окрім підбору та продажу турів консультує клієнтів з багатьох питань, починаючи від особливостей конкретної країни до наявності в номері готелю wi-fi. Його заробітна плата складається з фіксованої ставки та відсотка від продажу. Роботодавці цінують фахівців, які вміють продавати туристичні продукти та залучати клієнтів, вміють знайти підхід до кожного замовника.

Переваги професії:

високий рівень доходу (залежить від сезону);
можливість відвідати багато країн, та придбати тур зі знижкою;
відсутність рутини.

Недоліки:

значна відповідальність;
необхідність запам'ятовувати великий обсяг інформації;
форс-мажори здатні спричинити ризик професійного вигоряння;
емоційне навантаження.

Обов'язки

Професія туристичного агента передбачає такі обов'язки:

Розширення бази клієнтів.
Проведення невеликих рекламних кампаній.
Допомога клієнту у виборі відповідного туру з урахуванням усіх побажань: кількість відпочиваючих, наявність/відсутність дітей, бюджет, вимоги до рівня комфорту, виду транспорту та ін.
Укладання договору про надання послуг.
Вирішення фінансових питань із замовником та компанією-туроператором, бронювання квитків та номерів у готелі.
Надання актуальної та точної інформації про обраний тур у конкретному регіоні.
Надання клієнту поліграфічної продукції (карт та буклетів), яка допоможе краще орієнтуватися у певній країні.
Відправка туроператору документів та інформації, які потрібні для оформлення віз, ваучерів, страховки та ін. У ряді випадків фахівець самостійно оформляє необхідну документацію.

Важливі якості

Необхідні якості, якими повинен мати туристичний агент:

відповідальність;
ввічливість;
акуратність;
наполегливість;
пунктуальність;
уважність;
цілеспрямованість;
грамотна мова;
хороша пам'ять;
скрупульозність;
бажання вчитися новому;
працездатність;
стресостійкість;
комунікабельність.

Навички та знання

Туристичний агент - це професія, яка передбачає знання географії, економіки туристичного бізнесу, основ маркетингу та психології, правового регулювання відносин у сфері туризму. Найбільше шансів отримати роботу у фахівців, які досконало володіють іноземною мовою, є впевненими користувачами ПК, вміють знаходити спільну мову як з партнерами, так і з вимогливими клієнтами. У роботі не обійтися без знання правил взаємодії з туроператорами та особливостей формування вартості готового туристичного продукту.

Перспективи та кар'єра

Туристичний агент може відкрити власну справу чи влаштуватися працювати в агентство. У першому випадку фахівець співпрацює з компанією-туроператором, але сам займається пошуком та залученням клієнтів: просуває особистий бренд у соціальних мережах, дає рекламу та ін.

Новачки без досвіду роботи можуть працевлаштуватися в турфірму на посаду помічника менеджера. Перед кваліфікованими співробітниками з досвідом роботи відкривається перспектива стати топ-менеджером, заступником директора турагентства, а згодом – директором.

Навчання

Для роботи туристичним агентом необов'язково є наявність вищої освіти. Водночас багато роботодавців вважають за краще бачити в колективі співробітників, які закінчили вуз за спеціальністю «Туризм» або «Готельний сервіс». За бажанням можна закінчити профільні курси, тривалість яких варіюється від кількох тижнів до кількох місяців.