Туристический агент

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]

Подробности: Обновлено: 21.12.2021 15:40

Поделитесь в сети:

Туристическим агентом является специалист, который занимается выбором и продажей готовых туров, исходя из пожеланий и бюджета заказчика.

СОДЕРЖАНИЕ:

История профессии
Особенности профессии
Обязанности
Важные качества
Навыки и знания
Перспективы и карьера
Обучение

История профессии

Начало XIX века ознаменовалось активным развитием кораблестроения, появлением авиасообщения между странами и строительством железных дорог, что способствовало развитию туризма. Многие предприимчивые бизнесмены переделывали собственные усадьбы и прочие дома под шикарные отели, доступные по цене гостиницы и санатории. Поэтому в начале XX столетия туризм стал практически массовым феноменом, а профессия туристический агент ― востребованной.

Особенности профессии

Туристический агент ― это специалист, который помимо подбора и продажи туров консультирует клиентов по многим вопросам, начиная от особенностей конкретной страны до наличия в номере отеля wi-fi. Его заработная плата состоит из фиксированной ставки и процента от продаж. Работодатели ценят специалистов, которые умеют продавать туристические продукты и привлекать клиентов, умеют найти подход к каждому заказчику.

Преимущества профессии:

высокий уровень дохода (зависит от сезона);
возможность посетить многие страны, и приобрести тур со скидкой;
отсутствие рутины.

Недостатки:

значительная ответственность;
необходимость запоминать большой объем информации;
форс-мажоры способны повлечь за собой риск профессионального выгорания;
эмоциональные нагрузки.

Обязанности

Профессия туристический агент предусматривает такие обязанности:

Расширение клиентской базы.
Проведение небольших рекламных кампаний.
Помощь клиенту в выборе подходящего тура с учетом всех пожеланий: количество отдыхающих, наличие/отсутствие детей, бюджет, требования к уровню комфорта, виду транспорта и пр.
Заключение договора на предоставление услуг.
Решение финансовых вопросов с заказчиком и компанией-туроператором, бронирование билетов и номеров в отеле.
Предоставление актуальной и точной информации о выбранном туре в конкретном регионе.
Предоставление клиенту полиграфической продукции (карт и буклетов), которая поможет лучше ориентироваться в определенной стране.
Отправка туроператору документов и информации, которые нужны для оформления виз, ваучеров, страховки и пр. В ряде случаев специалист самостоятельно оформляет требуемую документацию.

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать туристический агент:

ответственность;
вежливость;
аккуратность;
настойчивость;
пунктуальность;
внимательность;
целеустремленность;
грамотная речь;
хорошая память;
скрупулезность;
желание обучаться новому;
работоспособность;
стрессоустойчивость;
коммуникабельность.

Навыки и знания

Туристический агент ― это профессия, которая подразумевает знание географии, экономики туристического бизнеса, основ маркетинга и психологии, правового регулирования отношений в сфере туризма. Больше всего шансов получить работу у специалистов, которые в совершенстве владеют иностранным языком, являются уверенными пользователями ПК, умеют находить общий язык как с партнерами, так и наиболее требовательными клиентами. В работе не обойтись без знания правил взаимодействия с туроператорами и особенностей формирования стоимости готового туристического продукта.

Перспективы и карьера

Туристический агент может открыть собственное дело или устроиться на работу в агентство. В первом случае специалист сотрудничает с компанией-туроператором, но сам занимается поиском и привлечением клиентов: продвигает личный бренд в социальных сетях, дает рекламу и пр.

Новички без опыта работы могут трудоустроиться в турфирму на должность ассистента менеджера. Перед квалифицированными сотрудниками с опытом работы открывается перспектива стать топ-менеджером, заместителем директора турагентства, а после ― директором.

Обучение

Для работы туристическим агентом необязательно наличие высшего образования. Вместе с тем многие работодатели предпочитают видеть в коллективе сотрудников, которые окончили вуз по специальности «Туризм» или «Гостиничный сервис». По желанию можно окончить профильные курсы, длительность которых варьируется от пары недель до нескольких месяцев.

Поделитесь в сети: