Спа-менеджер

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 [1 Голос]
девушка на ресепшене
Поделитесь в сети:

 

Спа-менеджером является сотрудник, который координирует все процессы, происходящие в SPA центре.

Содержание:


История профессии


Более 10 лет прошло с того момента, когда лишь немногие имели представление о том, что являет собой СПА. Сегодня в beauty-индустрии произошли значительные изменения. Сектор SPA находится на подъеме, в частности это касается отдельных спа-центров и салонов. Для того чтобы обеспечить практически одинаковое восприятие СПА в разных странах, требовалась разработка определенных стандартов. Также возникла потребность привлечь к работе квалифицированных специалистов, деятельность которых способствовала развитию и финансовому процветанию спа-салонов. В 2009 году возникла новая профессия ― SPA-менеджер.


Особенности профессии


Профессия Спа-менеджер подразумевает постоянное совершенствование навыков, чтобы специалист мог эффективно справляться с многочисленными обязанностями.

Такой сотрудник взаимодействует с клиентами, отслеживает деятельность конкурентов, занимается разработкой выигрышных стратегий развития и продвижения, контролирует работу персонала.

Все задачи, которые стоят перед спа-менеджером, можно разделить на 2 группы:

  • Управление бизнесом, ведение бухгалтерского учета, обеспечение прибыли предприятия.
  • Управление персоналом, достижение гармонии внутри коллектива, поддержание высокого уровня сервиса в спа-салоне.

Преимущества профессии:

  • востребованность на рынке труда;
  • достойная заработная плата;
  • возможность всегда выглядеть идеально;
  • шанс завести полезные знакомства.

Недостатки:

  • значительные эмоциональные нагрузки;
  • огромная ответственность;
  • необходимость решать конфликты с клиентами без нанесения вреда репутации спа-салона.

Обязанности


Спа-менеджер ― это профессия, что включает в себя такие должностные обязанности:

  • Разработка политики проведения стандартных процедур: массажей, ногтевого сервиса и пр.
  • Прием на работу и организация обучения персонала, контроль качества работы всех сотрудников;
  • Составление расписаний, проведение собраний для персонала с целью ознакомления работников с аспектами предоставления услуг.
  • Прогнозирование прибыли и затрат для повышения рентабельности салона.
  • Контроль над своевременной выплатой зарплаты и премий всем сотрудникам.
  • Утверждение заявок на покупку расходных материалов, и рационального использования последних.
  • Проведение переговоров с поставщиками.
  • Ответственность за сохранность и своевременное техобслуживание профессионального оборудования.
  • Разработка маркетинговых программ, брошюр и рекламных кампаний.
  • Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.

Важные качества


Необходимые качества, которыми должен обладать спа-менеджер:

  • ответственность;
  • аккуратность;
  • внимательность;
  • вежливость;
  • доброжелательность;
  • пунктуальность;
  • лидерские качества;
  • презентабельный внешний вид;
  • хорошая память;
  • желание обучаться новому;
  • грамотная речь;
  • стрессоустойчивость;
  • коммуникабельность.

Навыки и знания


Профессия Спа-менеджер подразумевает умение находить общий язык с клиентами и сотрудниками, наличие опыта управления финансами, знание особенностей всех предлагаемых процедур. Специалист должен быть уверенным пользователем ПК и владеть английским языком минимум на разговорном уровне. Качественно справляться с должностными обязанностями сможет человек, который хорошо разбирается в экономике, маркетинге и трудовом законодательстве.


Перспективы и карьера


После окончания вуза спа-менеджер может претендовать на трудоустройство в одну из таких сфер гостеприимства:

  • Гостиницы: сети гостиниц, отели-бутики, курорты и главные офисы корпораций.
  • Путешествия и туризм: туристические офисы, туристические агентства, ж/д и авиакомпании, СПА и оздоровительные центры.

Спа-менеджер ― это руководящая должность, которую практически невозможно занять при отсутствии опыта. Зачастую начинающие специалисты начинают продвижение по карьерной лестнице с должности ассистента менеджера.


Обучение


Для того чтобы стать спа-менеджером, необходимо получить высшее образование по специальности «Менеджмент в туризме и гостеприимстве». В дальнейшем специалист получит ценные навыки по управлению кадрами и профессиональном предоставлении услуг.

Поделитесь в сети:

Перечень профессий (Туризм и сервис)

  • По алфавиту
  • По дате
  •   MICE-менеджер - это она из профессий менеджмента. Менеджер по деловому
    +
  •   Администратор гостиницы – это сотрудник в обязанности которого помимо размещение
    +
  •   Аниматор - сотрудник организации, который ведет праздничные мероприятия. Он выступает
    +
  •   Бариста (от итал. barista) – профессионал по приготовлению кофейных напитков.
    +
  •   Бармен (от англ. bar - бар, man – человек, тоесть "человек
    +
  •   Гид - это сотрудник туристической фирмы. Он сопровождает туристов, показывает
    +
  •   Горничная - сотрудница, которая занимается хозяйственными обязанностями учреждения.
    +
  •   Колористом принято называть специалиста по смешиванию разных красителей для
    +
  • Главная обязанность курьерских агентов - разъезжать по городу и доставлять посылки.
    +
Показать еще Зажмите SHIFT чтобы показать все Показать все

Рекомендуем

Самое читаемое

  • MICE-менеджер +

    профессия MICE - девушки с глобусов   MICE-менеджер - это она из профессий менеджмента. Менеджер по деловому Подробнее
  • Администратор гостиницы +

    администратор гостиницы 1408   Администратор гостиницы – это сотрудник в обязанности которого помимо размещение Подробнее
  • Аниматор +

    девушка аниматор с детьми   Аниматор - сотрудник организации, который ведет праздничные мероприятия. Он выступает Подробнее
  • Бариста +

    барист варит кофе   Бариста (от итал. barista) – профессионал по приготовлению кофейных напитков. Подробнее
  • Бармен +

    бармен за стойкой бара   Бармен (от англ. bar - бар, man – человек, тоесть "человек Подробнее
  • 1