MICE-менеджер

Подробности

Обновлено: 22.12.2018 19:47

Опубликовано: 09.07.2017 13:28

Автор: Сергей Краковский

MICE-менеджер - это она из профессий менеджмента. Менеджер по деловому туризму - это сотрудник, который занимается организацией деловых встреч, поездок и других корпоративных мероприятий в индустрии туризма.

В структуру MICE-организации может входить лишь часть направления делового туризма, выполняющая роль организатора деловых встреч, либо деловыми поездками, либо организующей корпоративные мероприятия.

Аббревиатура MICE означает от английских слов следующее:

Meeting - встреча;
Incentives - событие;
Corporate (или Conference) - корпоративное мероприятие: конференции, тренинги;
Events - мероприятия.

В нынешнее время MICE-менеджмент является стремительно развивающееся и особо востребованным направлением делового туризма.

Особенности профессии:

В странах СНГ деловой туризм как отдельная сфера деятельности сформировалась совсем недавно,примерно в конце 90-х годов. В зарубежных компаниях этот сервис отработан годами и подтвержден высоким уровнем профессионализма.

MICE-менеджер или менеджер по деловому туризму — это, как правило, не только опытный менеджер по туризму, но и хорошо ориентирующийся в нескольких направлениях и/или по всему миру сотрудник.

В обязанности менеджера входит организация поездок и мероприятий как для малых групп, так и для больших. В отличие от организации простых туров для отдыха, деловые поездки должны быть организованы более продумано и четко, так как от качества организации зависит эффективность решения рабочих вопросов, и первым требованием проведения которых должен быть максимальный комфорт!

Основные требования, которые должен организовать и обеспечить MICE-менеджер:

• оптимальное расчетное время отбытия и прибытия;
• четко продуманные стыковки авиарейсов для снижения потерь рабочего времени. Например, сегодня бизнесмену необходимо попасть на выставку в Пекин, завтра в офис в Стамбуле, а послезавтра на конференцию в Нью-Йорк;
• в случаях задержки деловых переговоров, задача менеджера организовать новый и эффективный план делового туризма с минимальными затратами по времени;
• при необходимости обеспечить дополнительные услуги в отеле: высокоскоростной интернет в номере, конференц зал и др. Расположение отелей в непосредственной близости к аэропортам, вокзалам. Наличие прачечной, парикмахерской, спортзала в пределах отеля, для возможности выглядеть презентабельно.
• провести расчет оптимального бюджета всей деловой поездки в рамках выделенного лимита.

Подытожим основные обязанности MICE-менеджера:

• разработка плана и предварительный расчет корпоративного мероприятия;
• разработка программ деловых мероприятий;
• предварительные переговоры с деловыми партнерами;
• консультации заказчика по визовым вопросам, а также контроль за оформлением и получением рабочих виз;
• бронирование гостиниц и заказ дополнительных услуг;
• заказ транспортных билетов;
• введение деловой переписки с партнерами и заказчиком;
• ведение первичной бухгалтерии по каждому клиенту, контроль за своевременной оплатой счетов;
• выезд и контроль работы оборудования для конференций;
• решение конфликтных и проблемных вопросов по своему направлению.

В некоторых компаниях MICE-менеджеры могут разделятся по направлению деятельности на зарубежные страны и страны СНГ. Тоесть дополнительным требование обязательно для зарубежного направления будет знание английского языка, ведь именно он является фундаментом общения в мировом бизнесе. Знание других языков также дает преимущество в данной сфере деятельности и при трудоустройстве.

Плюсы профессии:

• высокая востребованность на рынке труда
• высокий уровень оплаты труда
• интересная работа.

Минусы профессии:

• высокая интенсивность труда;
• постоянные командировки;
• параллельная работа с большим количеством заказчиков и партнеров компаний;
• частая перепланировка программ мероприятий;
• возможные конфликты.

Место работы:

Компании со структурами MICE.

В стуктуре крупных компаниях MICE-направление определен несколькими отделами:

• отдел деловых поездок и встреч;
• отдел бронирования;
• визовый отдел;
• отдел корпоративных мероприятий;
• отдел массовых мероприятий;
• отдел частных поездок.

Важные качества:

• оперативное реагирование;
• умение вести переговоры;
• коммуникабельность;
• организационные навыки;
• высокая физическая активность;
• длительная работоспособность;
• пунктуальность.

Профессиональные качества:

• знания работы с системами бронирования глобального гостиничного сервиса;
• опыт делового общения;
• умение вести деловую переписку;
• свободное владение английским языком - разговорным и письменным;
• знания других иностранных языков по своему направлению.

Карьера и перспективы:

В сфере деятельности MICE-менеджмента, сделать карьеру можно благодаря высокому уровню профессиональных качеств и огромному опыту.Перспектива дослужится до топ-менеджера компании за 4-5 лет.