MICE-менеджер

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.30 [5 Голоси(ів)]

Деталі: Останнє оновлення: П'ятниця, 19 травня 2023, 15:09

MICE-менеджер – це одна з професій менеджменту. Менеджер з ділового туризму – це співробітник, який займається організацією ділових зустрічей, поїздок та інших корпоративних заходів в індустрії туризму.

До структури MICE-організації може входити лише частина напряму ділового туризму, яка виконує роль організатора ділових зустрічей, або діловими поїздками, або організує корпоративні заходи.

ЗМІСТ:

Що таке MICE?
Особливості професії
Обов'язки
Плюси та мінуси професії
Місце роботи
Важливі якості
Кар'єра та перспективи

Що таке MICE?

Абревіатура MICE означає від англійських слів таке:

Meeting – зустріч;
Incentives – подія;
Corporate (або Conference) – корпоративний захід: конференції, тренінги;
Events – заходи.

В даний час MICE-менеджмент є стрімко розвивається і особливо затребуваним напрямом ділового туризму.

Особливості професії

Діловий туризм як окрема сфера діяльності сформувалася зовсім недавно, приблизно наприкінці 90-х років. У зарубіжних компаніях цей сервіс відпрацьований роками та підтверджений високим рівнем професіоналізму.

MICE-менеджер або менеджер з ділового туризму - це, як правило, не тільки досвідчений менеджер з туризму, але і співробітник, що добре орієнтується в декількох напрямках і/або по всьому світу.

До обов'язків менеджера входить організація поїздок і заходів як малих груп, так великих.

На відміну від організації простих турів для відпочинку, ділові поїздки повинні бути організовані більш продумано та чітко, оскільки від якості організації залежить ефективність вирішення робочих питань, і першою вимогою проведення яких має бути максимальний комфорт!

Обов'язки

Основні вимоги, які має організувати та забезпечити MICE-менеджер:

оптимальне розрахунковий час відбуття та прибуття;
чітко продумані стикування авіарейсів зниження втрат робочого дня. Наприклад, сьогодні бізнесменові необхідно потрапити на виставку до Пекіна, завтра до офісу в Стамбулі, а післязавтра на конференцію до Нью-Йорка;
у випадках затримки ділових переговорів завдання менеджера організувати новий та ефективний план ділового туризму з мінімальними витратами за часом;
за необхідності додаткові послуги в готелі: високошвидкісний інтернет у номері, конференц-зал та ін. Розташування готелів поблизу аеропортів, вокзалів. Наявність пральні, перукарні, спортзалу в межах готелю, для можливості виглядати презентабельно.
провести розрахунок оптимального бюджету всієї ділової поїздки у межах виділеного ліміту.

Підсумуємо основні обов'язки MICE-менеджера:

розробка плану та попередній розрахунок корпоративного заходу;
розробка програм ділових заходів;
попередні переговори із діловими партнерами;
консультації замовника з візових питань, а також контроль за оформленням та отриманням робочих віз;
бронювання готелів та замовлення додаткових послуг;
замовлення транспортних білетів;
запровадження ділового листування з партнерами та замовником;
ведення первинної бухгалтерії щодо кожного клієнта, контроль за своєчасною оплатою рахунків;
виїзд та контроль роботи обладнання для конференцій;
вирішення конфліктних та проблемних питань за своїм напрямом.

У деяких компаніях MICE-менеджери можуть поділятися за напрямом діяльності на зарубіжні країни та країни СНД.

Тобто додатковою вимогою обов'язково для закордонного напряму буде знання англійської мови, адже саме вона є фундаментом спілкування у світовому бізнесі. Знання інших мов також дає перевагу у цій сфері діяльності та при працевлаштуванні.

Плюси та мінуси професії

Плюси професії:

висока затребуваність ринку праці
високий рівень оплати праці
цікава робота.

Мінуси професії:

висока інтенсивність праці;
постійні відрядження;
паралельна робота з великою кількістю замовників та партнерів компаній;
часте перепланування програм заходів;
можливі конфлікти.

Місце роботи

Компанії із структурами MICE.

У структурі великих компаніях MICE-напрямок визначено кількома відділами:

відділ ділових поїздок та зустрічей;
відділ Бронювання;
візовий відділ;
відділ корпоративних заходів;
відділ масових заходів;
відділ приватних подорожей.

Важливі якості

Необхідні якості, якими повинен мати менеджер:

оперативне реагування;
вміння вести переговори;
комунікабельність;
організаційні навички;
висока фізична активність;
тривала працездатність;
пунктуальність.

Професійні якості:

знання роботи із системами бронювання глобального готельного сервісу;
досвід ділового спілкування;
вміння вести ділове листування;
вільне володіння англійською мовою - розмовною та письмовою;
знання інших іноземних мов за своїм напрямом.

Кар'єра та перспективи

У сфері діяльності MICE-менеджменту зробити кар'єру можна завдяки високому рівню професійних якостей і величезному досвіду. Перспектива дослужиться до топ-менеджера компанії за 4-5 років.