MICE-менеджер
- Подробности
- Обновлено: 28.01.2020 16:09
- Автор: Сергей Краковский

MICE-менеджер - это она из профессий менеджмента. Менеджер по деловому туризму - это сотрудник, который занимается организацией деловых встреч, поездок и других корпоративных мероприятий в индустрии туризма.
В структуру MICE-организации может входить лишь часть направления делового туризма, выполняющая роль организатора деловых встреч, либо деловыми поездками, либо организующей корпоративные мероприятия.
Содержание:
- Что такое MICE?
- Особенности профессии
- Обязанности
- Плюсы и минусы профессии
- Место работы
- Важные качества
- Карьера и перспективы
Что такое MICE?
Аббревиатура MICE означает от английских слов следующее:
- Meeting - встреча;
- Incentives - событие;
- Corporate (или Conference) - корпоративное мероприятие: конференции, тренинги;
- Events - мероприятия.
В нынешнее время MICE-менеджмент является стремительно развивающееся и особо востребованным направлением делового туризма.
Особенности профессии
В странах СНГ деловой туризм как отдельная сфера деятельности сформировалась совсем недавно,примерно в конце 90-х годов. В зарубежных компаниях этот сервис отработан годами и подтвержден высоким уровнем профессионализма.
MICE-менеджер или менеджер по деловому туризму — это, как правило, не только опытный менеджер по туризму, но и хорошо ориентирующийся в нескольких направлениях и/или по всему миру сотрудник.
В обязанности менеджера входит организация поездок и мероприятий как для малых групп, так и для больших.
В отличие от организации простых туров для отдыха, деловые поездки должны быть организованы более продумано и четко, так как от качества организации зависит эффективность решения рабочих вопросов, и первым требованием проведения которых должен быть максимальный комфорт!
Обязанности
Основные требования, которые должен организовать и обеспечить MICE-менеджер:
- оптимальное расчетное время отбытия и прибытия;
- четко продуманные стыковки авиарейсов для снижения потерь рабочего времени. Например, сегодня бизнесмену необходимо попасть на выставку в Пекин, завтра в офис в Стамбуле, а послезавтра на конференцию в Нью-Йорк;
- в случаях задержки деловых переговоров, задача менеджера организовать новый и эффективный план делового туризма с минимальными затратами по времени;
- при необходимости обеспечить дополнительные услуги в отеле: высокоскоростной интернет в номере, конференц зал и др. Расположение отелей в непосредственной близости к аэропортам, вокзалам. Наличие прачечной, парикмахерской, спортзала в пределах отеля, для возможности выглядеть презентабельно.
- провести расчет оптимального бюджета всей деловой поездки в рамках выделенного лимита.
Подытожим основные обязанности MICE-менеджера:
- разработка плана и предварительный расчет корпоративного мероприятия;
- разработка программ деловых мероприятий;
- предварительные переговоры с деловыми партнерами;
- консультации заказчика по визовым вопросам, а также контроль за оформлением и получением рабочих виз;
- бронирование гостиниц и заказ дополнительных услуг;
- заказ транспортных билетов;
- введение деловой переписки с партнерами и заказчиком;
- ведение первичной бухгалтерии по каждому клиенту, контроль за своевременной оплатой счетов;
- выезд и контроль работы оборудования для конференций;
- решение конфликтных и проблемных вопросов по своему направлению.
В некоторых компаниях MICE-менеджеры могут разделятся по направлению деятельности на зарубежные страны и страны СНГ.
То есть дополнительным требование обязательно для зарубежного направления будет знание английского языка, ведь именно он является фундаментом общения в мировом бизнесе. Знание других языков также дает преимущество в данной сфере деятельности и при трудоустройстве.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы профессии:
- высокая востребованность на рынке труда
- высокий уровень оплаты труда
- интересная работа.
Минусы профессии:
- высокая интенсивность труда;
- постоянные командировки;
- параллельная работа с большим количеством заказчиков и партнеров компаний;
- частая перепланировка программ мероприятий;
- возможные конфликты.
Место работы
Компании со структурами MICE.
В структуре крупных компаниях MICE-направление определен несколькими отделами:
- отдел деловых поездок и встреч;
- отдел бронирования;
- визовый отдел;
- отдел корпоративных мероприятий;
- отдел массовых мероприятий;
- отдел частных поездок.
Важные качества
Необходимые качества, которыми должен обладать менеджер:
- оперативное реагирование;
- умение вести переговоры;
- коммуникабельность;
- организационные навыки;
- высокая физическая активность;
- длительная работоспособность;
- пунктуальность.
Профессиональные качества:
- знания работы с системами бронирования глобального гостиничного сервиса;
- опыт делового общения;
- умение вести деловую переписку;
- свободное владение английским языком - разговорным и письменным;
- знания других иностранных языков по своему направлению.
Карьера и перспективы
В сфере деятельности MICE-менеджмента, сделать карьеру можно благодаря высокому уровню профессиональных качеств и огромному опыту.Перспектива дослужится до топ-менеджера компании за 4-5 лет.