MICE-менеджер

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.30 [5 Голоса (ов)]

Подробности: Обновлено: 28.01.2020 16:09; Автор: Сергей Краковский

Поделитесь в сети:

MICE-менеджер - это она из профессий менеджмента. Менеджер по деловому туризму - это сотрудник, который занимается организацией деловых встреч, поездок и других корпоративных мероприятий в индустрии туризма.

В структуру MICE-организации может входить лишь часть направления делового туризма, выполняющая роль организатора деловых встреч, либо деловыми поездками, либо организующей корпоративные мероприятия.

Что такое MICE?

Аббревиатура MICE означает от английских слов следующее:

Meeting - встреча;
Incentives - событие;
Corporate (или Conference) - корпоративное мероприятие: конференции, тренинги;
Events - мероприятия.

В нынешнее время MICE-менеджмент является стремительно развивающееся и особо востребованным направлением делового туризма.

Особенности профессии

В странах СНГ деловой туризм как отдельная сфера деятельности сформировалась совсем недавно,примерно в конце 90-х годов. В зарубежных компаниях этот сервис отработан годами и подтвержден высоким уровнем профессионализма.

MICE-менеджер или менеджер по деловому туризму — это, как правило, не только опытный менеджер по туризму, но и хорошо ориентирующийся в нескольких направлениях и/или по всему миру сотрудник.

В обязанности менеджера входит организация поездок и мероприятий как для малых групп, так и для больших.

В отличие от организации простых туров для отдыха, деловые поездки должны быть организованы более продумано и четко, так как от качества организации зависит эффективность решения рабочих вопросов, и первым требованием проведения которых должен быть максимальный комфорт!

Обязанности

Основные требования, которые должен организовать и обеспечить MICE-менеджер:

оптимальное расчетное время отбытия и прибытия;
четко продуманные стыковки авиарейсов для снижения потерь рабочего времени. Например, сегодня бизнесмену необходимо попасть на выставку в Пекин, завтра в офис в Стамбуле, а послезавтра на конференцию в Нью-Йорк;
в случаях задержки деловых переговоров, задача менеджера организовать новый и эффективный план делового туризма с минимальными затратами по времени;
при необходимости обеспечить дополнительные услуги в отеле: высокоскоростной интернет в номере, конференц зал и др. Расположение отелей в непосредственной близости к аэропортам, вокзалам. Наличие прачечной, парикмахерской, спортзала в пределах отеля, для возможности выглядеть презентабельно.
провести расчет оптимального бюджета всей деловой поездки в рамках выделенного лимита.

Подытожим основные обязанности MICE-менеджера:

разработка плана и предварительный расчет корпоративного мероприятия;
разработка программ деловых мероприятий;
предварительные переговоры с деловыми партнерами;
консультации заказчика по визовым вопросам, а также контроль за оформлением и получением рабочих виз;
бронирование гостиниц и заказ дополнительных услуг;
заказ транспортных билетов;
введение деловой переписки с партнерами и заказчиком;
ведение первичной бухгалтерии по каждому клиенту, контроль за своевременной оплатой счетов;
выезд и контроль работы оборудования для конференций;
решение конфликтных и проблемных вопросов по своему направлению.

В некоторых компаниях MICE-менеджеры могут разделятся по направлению деятельности на зарубежные страны и страны СНГ.

То есть дополнительным требование обязательно для зарубежного направления будет знание английского языка, ведь именно он является фундаментом общения в мировом бизнесе. Знание других языков также дает преимущество в данной сфере деятельности и при трудоустройстве.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы профессии:

высокая востребованность на рынке труда
высокий уровень оплаты труда
интересная работа.

Минусы профессии:

высокая интенсивность труда;
постоянные командировки;
параллельная работа с большим количеством заказчиков и партнеров компаний;
частая перепланировка программ мероприятий;
возможные конфликты.

Место работы

Компании со структурами MICE.

В структуре крупных компаниях MICE-направление определен несколькими отделами:

отдел деловых поездок и встреч;
отдел бронирования;
визовый отдел;
отдел корпоративных мероприятий;
отдел массовых мероприятий;
отдел частных поездок.

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать менеджер:

оперативное реагирование;
умение вести переговоры;
коммуникабельность;
организационные навыки;
высокая физическая активность;
длительная работоспособность;
пунктуальность.

Профессиональные качества:

знания работы с системами бронирования глобального гостиничного сервиса;
опыт делового общения;
умение вести деловую переписку;
свободное владение английским языком - разговорным и письменным;
знания других иностранных языков по своему направлению.

Карьера и перспективы

В сфере деятельности MICE-менеджмента, сделать карьеру можно благодаря высокому уровню профессиональных качеств и огромному опыту.Перспектива дослужится до топ-менеджера компании за 4-5 лет.