Горничная
- Подробности
- Обновлено: 21.12.2021 16:37

Горничная - сотрудница, которая занимается хозяйственными обязанностями учреждения.
Не путайте горничную и домработницу, у которой помимо обязанностей по уборке входит приготовление пищи и закупка необходимых продуктов и хозяйственных принадлежностей.
- История профессии
- Особенности профессии
- Плюсы и минусы профессии
- Навыки и знания
- Важные качества
- Место работы
- Карьера и перспективы
- Обучение
История профессии
Работники схожей профессии зародились в давние времена. Необходимость таких работников появилась у богатых семей. Это экономило время семьям для занятия основным видом деятельности, а также обеспечивало достойный уют и комфорт.
В нынешнее время роль "служанок" выполняют высоко квалифицированные специалисты, которые работают в сфере услуг: гостиницах, отелях, базах отдыха и индивидуально.
Особенности профессии
В сфере отельных услуг профессия горничной одна из самых популярных.
Никакой современный отель не обходится без достаточного наличия персонала этой профессии. Ведь состояние чистоты и порядка в заведении - напрямую влияет на имидж и посещаемость учреждения.
Горничная занимается поддержанием чистоты и комфорта в помещениях заведения, выполняет по графику уборку закрепленных за ней мест. Выполняет поручения руководителя.
Основные обязанности горничных:
- уборка помещений;
- расстановка предметов и хозяйственных принадлежностей;
- меняют постельное белье;
- при наличии живых растений, поливают и ухаживают за ними;
- следят за сохранностью закрепленного за ними инвентаря;
- наводят порядок в туалетных и душевых комнатах;
- сдают и принимаю номера клиентов;
- выполняют дополнительные услуги гостиницы (глажка, химчистка и др.).
В некоторых заведениях в обязанности профессии горничной может входить дополнительные задачи: помощь при проведении банкетов и различных мероприятий в части сервировки, обслуживания стола и др.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы профессии:
- для начинающей горничной достаточно среднего образования;
- стабильный спрос на рынке труда;
- предоставление бесплатного жилья и питания (в зависимости от условий трудового договора);
- минимальные требования к опыту работы.
Минусы профессии:
- физически тяжелая работа;
- монотонность работы;
- конфликтные ситуации с клиентами и руководством;
- низкая заработная плата;
- высокая интенсивность труда в наплыв посетителей.
Навыки и знания
Необходимые знания для работы горничной:
- умение пользоваться хозяйственной техникой;
- знание методических указаний в сфере гостиничного обслуживания;
- знание нормативно-правовой базы в сфере деятельности услуг учреждения;
- отличное знание технологий уборки;
- знание столового этикета;
- дополнительно знание английского языка (гарант трудоустройства и карьерного роста).
Важные качества
Необходимые качества, которыми должна обладать горничная:
- аккуратность;
- физическая выносливость;
- вежливость, коммуникабельность;
- устойчивость к конфликтам;
- высокий уровень личной гигиены;
- отсутствие плохих привычек;
- хорошая память.
Место работы
Гостиницы, отели, базы отдыха, пансионаты и другие заведения в сфере услуг.
Карьера и перспективы
Рост карьеры прямо пропорциональна профессионализму работника. Приобретение вышеуказанных навыков, знаний и опыта дает возможность перспективы роста вплоть до администратора учреждения. Большим плюсом будет знание английского языка.
Обучение
Как правило все необходимые знания и навыки приобретаются во время трудовой деятельности. Помимо среднего образования есть возможность пройти специальные курсы в сфере этих услуг.