Портал (профессии, блоги, тесты)

Внимание!  Блокировка рекламы (Addblock и т.п.) может исключить полезную информацию. Как отключить? Жмите сюда

Администратор гостиницы

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.67 [3 Голоса (ов)]
профессия администратор гостиницы или отеля
Поделитесь в сети:

 

Администратор гостиницы – это сотрудник в обязанности которого помимо размещение клиентов, входит и способность показать профессионализм в области сервиса. От него непосредственно зависит, захочет ли клиент остановиться в гостинице и пользоваться их услугами в будущем.

Особенности профессии:

Историческое название профессии администратора гостиницы - это Портье, что в переводе с французского (фр. portier porte дверь), так как по портье – это работник, который встречает потенциального клиента переступающего порог заведения.

На самом деле обязанности администратора гостиницы гораздо обширнее, и заключается не просто в встрече и размещение посетителей, но и включает другие, не менее важные, задачи.

Обязанности администратора:

  • организует или выполняет сам регистрирацию посетителей;
  • расселяет клиентов;
  • контролирует доставку багажа в номер;
  • проводит инструктаж и разъясняет правила учереждения;
  • дает информацию о дополнительных услугах;
  • выдаёт и принимает ключи;
  • производит выдачу корреспонденции.

Помимо основных обязанностей в задачу администратора входит контроль: учёт занятых и освободившихся номеров, бронирование, уборка, смена белья и других организаторских задач подчиненного персонала. Главное - это обеспечить комфорт и удобство для посетителей гостиницы.

Также администратор гостиницы контролирует и финансовую часть услуг. Он следит проплату забронированных номеров, реагирует на нехватку хозяйственных принадлежностей и др.

Плюсы профессии:

  • достаточно высокая оплата труда, пропорционально зависящая от рейтинга гостиницы;
  • востребованная профессия;
  • развивает навыки коммуникабельности.

Минусы профессии:

  • конфликтные ситуации с посетителями;
  • сменная работа;
  • в периоды наплыва посетителей - высокий и напряженный труд.

Рабочее место:

Администраторы (портье) работают в гостиницах, отелях, базах отдыха.

Важные качества:

  • презентабельность;
  • внимательность к мелочам;
  • физическую выносливость;
  • вежливость и тактичность;
  • доброжелательность и другие коммуникабельные навыки.

Знания и навыки:

Администратор должен обладать знаниями в области гостиничного сервиса, должен обладать знаниями делопроизводства, знать законодательство в сфере деятельности сервиса. Для рейтинговых учреждений - должен знать разговорный английский язык.

 

Поделитесь в сети:

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Профессии в туризме и сервисе

  • По алфавиту
  • По дате
  • MICE-менеджер - это она из профессий менеджмента. Менеджер по деловому туризму
    +
  • Администратор гостиницы – это сотрудник в обязанности которого помимо размещение клиентов,
    +
  • Аниматор - сотрудник организации, который ведет праздничные мероприятия. Он выступает перед
    +
  • Бариста (от итал. barista) – профессионал по приготовлению кофейных напитков.
    +
  • Бармен (от англ. bar - бар, man – человек, тоесть "человек за
    +
  • Гид - это сотрудник туристической фирмы. Он сопровождает туристов, показывает им
    +
  • Горничная - сотрудница, которая занимается хозяйственными обязанностями учреждения. Не путайте горничную
    +
  • Колорист – специалист по смешиванию различных красителей для достижения требуемой цветовой
    +
Показать еще Зажмите SHIFT чтобы показать все Показать все

Самое читаемое

  • Горничная +

    профессия горничная или уборщица Горничная - сотрудница, которая занимается хозяйственными обязанностями учреждения. Не путайте горничную и домработницу, у которой помимо Подробнее
  • Управляющий отелем +

    профессия управляющий отелем Управляющий отелем — верхняя ступень в карьерной лестнице персонала гостиницы. Он руководит всеми подразделениями отеля: службами Подробнее
  • Аниматор +

    профессия аниматор Аниматор - сотрудник организации, который ведет праздничные мероприятия. Он выступает перед разнообразной публикой с целью развлечения Подробнее
  • Курьер +

    профессия курьер Главная обязанность курьерских агентов - разъезжать по городу и доставлять посылки. Учитывая разъездной характер деятельности курьера, Подробнее
  • MICE-менеджер +

    профессия MICE менеджер или менеджер по деловому туризму MICE-менеджер - это она из профессий менеджмента. Менеджер по деловому туризму - это сотрудник, который занимается организацией Подробнее
  • 1
  • 2

Рекомендуем:

Внимание! Если включена блокировка рекламы, материал не будет отображаться! Как отключить - Нажмите здесь