Продавець-консультант

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 3.30 [5 Голоси(ів)]
дівчата продавці

 

Продавцем-консультантом є продавець, до обов'язків якого крім видачі товару також входить консультування покупців.

ЗМІСТ:


Історія професії


В давние времена прототипами продавцов выступали торговцы, скупщики и купцы, которые занимались распространением и реализацией различных товаров. В современном понимании профессия продавец-консультант возникла в начале XX века.

Для привлечения клиентов торговые фирмы вынуждены заботиться о предоставлении качественного сервиса. Поэтому торговые сети напрямую заинтересованные в обучении своих продавцов, которые не просто продают товары, но и предоставляют грамотную консультацию относительно особенностей определенной продукции.


Особливості професії


Продавець повідомляє покупця про виробника конкретного товару, відзначаючи властивості останнього і акцентуючи увагу на позитивних якостях. За наявності якихось негативних якостей необхідно коректно на них вказати, не спотворюючи інформацію.

Читайте також: Професія продавець плюси та мінуси

Заробітна плата продавця-консультанта включає фіксований оклад і відсотки від продажів. Тому фахівець безпосередньо зацікавлений у залученні клієнтів. Необхідно вміти знайти підхід навіть до найвибагливіших покупців, не залишаючись при цьому дуже нав'язливим.

Професія продавець-консультант наділена такими перевагами:

  • шанс отримати цінний досвід у галузі торгівлі та реалізованої продукції;
  • найчастіше комфортні умови роботи;
  • можливість удосконалення комунікативних навичок;
  • добрий заробіток внаслідок продуктивної діяльності.

Водночас, ця професія не позбавлена недоліків, до переліку яких доречно віднести:

  • потреба проводити на ногах тривалий час, що загрожує розвитком хвороб опорно-рухового апарату;
  • швидка зміна сегмента ринку без навчання;
  • нерідкі випадки необґрунтованої критики роботи спеціаліста або навіть неадекватної реакції з боку незадоволених клієнтів;
  • необхідність спокійно повторювати інформацію про товар кілька разів.


Обов'язки


Робота продавцем передбачає таке:

  • Консультування клієнтів з питань, що безпосередньо стосуються характеристик продукції та особливостей здійснення покупки.
  • Інформування покупців про знижки та чинні акції.
  • Підрахунок підсумкової вартості покупок та надання інформації про гарантійне обслуговування.
  • Перевірка кількості продукції та її відповідності заявленому найменуванню, маркування, проведення візуального огляду виробів з метою виявлення можливих дефектів.
  • Контроль за наявністю правильних цінників, дотримання правил товарного сусідства, підтримання чистоти на робочому місці.
  • Проведення інвентаризації.

Читайте також: Що робить продавець-консультант? (обов'язки)


Важливі якості


Необхідні якості, якими повинен мати продавець:

  • відповідальність;
  • акуратність;
  • пунктуальність;
  • ввічливість;
  • комунікабельність;
  • грамотна мова;
  • стресостійкість;
  • презентабельний зовнішній вигляд;
  • хороша пам'ять;
  • стриманість;
  • працездатність.

Навички та знання


Продавець-консультант повинен знати всі характеристики товарів, що перебувають у його розпорядженні. Він допомагає на етапі вибору, подаючи кращі якості конкретних виробів, не забуваючи делікатно згадати про наявність можливих недоліків.

Фахівцю необхідно вміти оформити покупку на касі у разі виникнення такої потреби.


Перспективи та кар'єра


У послугах продавців-консультантів відчувають гостру потребу:

  • магазини різних напрямів діяльності;
  • компанії з надання послуг;
  • інтернет-магазини різного формату.

Професія передбачає можливість збудувати успішну кар'єру. Продуктивна діяльність відкриває перспективу стати керівником торгового залу чи менеджером із продажу конкретного виду товару. Найвищою сходинкою є посада директора.


Навчання


Робота продавцем не передбачає обов'язкової наявності вищої освіти. Потенційні претенденти на цю посаду можуть удосконалювати свої навички, закінчивши спеціальні курси.

Багато компаній пропонують новачкам без досвіду роботи пройти короткострокове навчання безпосередньо під час стажування.

Татьяна
Сейчас стать продавцом намного проще. Некоторые магазины набирают штат вообще без опыта, обучают в процессе работы даже школьников. Поэтому такая текучка в торговой среде. Профессия потеряла свой престиж. Продавцам моего поколения пришлось закончить специальное учебное заведение, отучившись более двух лет, получить диплом и пройти практику. На хорошее место можно было устроиться только по блату.
Приховати форму коментарів

Перелік професій за алфавітом (Торгівля та комерція)

Показати ще Затисніть SHIFT, щоб показати все Показати все

Рекомендуємо

Найбільш читане

  • Завідувач магазину +

    керівник чоловік за столом біля ноутбука   Завідувачем магазину є людина, яка вирішує різні господарські та Детальніше
  • Товарознавець +

    дівчина товарознавець пише   Товарознавцем прийнято називати спеціаліста, який відповідає за наявність, ціну, Детальніше
  • Консультант з продажу +

    дівчина продавець годинника   Консультанта з продажу прийнято вважати співробітника магазину, який консультує Детальніше
  • Продавець-касир +

    дівчина на касі   Продавцем-касиром прийнято вважати співробітника магазину, який приймає плату за Детальніше
  • Професія Рієлтор (агент з нерухомості) +

    монети у руках   Рієлтором є спеціаліст, який відповідає за проведення операцій із Детальніше
  • 1