SMM-менеджер
- Деталі
- Останнє оновлення: Субота, 29 квітня 2023, 16:50
SMM-менеджер - це той, хто займається просуванням сайтів через блоги, соц. мережі та інші соціальні ЗМІ.
SMM розшифровується як Social Media Marketing.
- Історія професії
- Особливості професії
- Обов'язки
- Важливі якості
- Навички та знання
- Перспективи та кар'єра
- Навчання
Історія професії
Така професія як SMM-менеджер виникла зовсім недавно, але вона швидко стає затребуваною та активно розвивається. Її поява пов'язана з популярністю соціальних інтернет-ресурсів.
На сьогоднішній день фахівці у сфері SMM мають великий попит.
Особливості професії
Під час роботи SMM-менеджер повинен:
- розробити стратегію: необхідно виявити цільову аудиторію (ЦА), вивчити її інтереси та особливості поведінки, знайти найцікавіші їй майданчики, продумати програми лояльності та впровадити розроблену стратегію в маркетингову політику компанії;
- керувати рекламою: у соц.мережах найкращі результати приносять різні флеш-моби, конкурси. Також добре зарекомендували себе програми, розроблені для цієї компанії, та відео-канали;
- керувати репутацією: для успішного просування важливо отримати зворотний зв'язок від потенційних клієнтів і дати реакцію у відповідь. Робота SMM-щика включає формування громадської думки за допомогою PR-матеріалів;
- керувати ком'юніті: SMM-менеджер стежить за розвитком співтовариств: усуває негативних користувачів, залучає нових, стимулює їхню активність, керує обговореннями, відповідає за службу підтримки;
- вести та модерувати акаунти;
- працювати з фрілансерами;
- здійснювати контент-менеджмент: стежити за наповненням спільнот, розробляти сценарії відео, змінювати наявний контент відповідно до особливостей соціальної мережі чи відеохостингу;
- працювати з інтерфейсами: SMM-щика відповідає за те, щоб сайт, соц.мережі та електронний магазин були пов'язані між собою, також він відповідає за вкладки та стартові сторінки, залучає нових клієнтів;
- визначати тих, чия думка важлива для ЦА, та використовувати їх для досягнення максимального результату;
- проводити аналіз та моніторинг;
- адмініструвати корпоративні облікові записи;
- здійснювати приховану рекламу.
Обов'язки
Фахівець з SMM працює переважно в блогах і соціальних мережах, таких як ЖЖ, ВК, Instagram, Google+, Facebook та ін. нових.
Також робота SMM-менеджера полягає у моніторингу ринку та вивченні конкурентів, виявленні найбільш результативних маркетингових заходів та впровадженні їх у свою детальність.
Ще один обов'язок полягає в просуванні та формуванні позитивного образу продукту та компанії. Для цього проводяться презентації, пишуться посади на тематичних форумах та порталах. Також SMM-щик управляє проектами.
Важливі якості
Професіонал у сфері Social Media Marketing повинен мати низку особистісних якостей:
- креативність;
- спрямованість на результат;
- комунікабельність, почуття гумору;
- бажання зростати як професіонал;
- системне аналітичне мислення;
- навичка роботи з великим обсягом інформації;
- самодисципліна;
- ініціативність та самостійність;
- вміння чітко формулювати свої думки, відмінне володіння англійською та російською мовами, особливо письмовими.
Навички та знання
В основі професії SMM-менеджера лежать IT та маркетинг. Тому хороший фахівець володіє знаннями в обох сферах.
Він повинен розбиратися в SEO та CMS, орієнтуватися у веб-технологіях, інтернет-комунікаціях та рекламі, вміти працювати в основних соц.мережах та відеохостингах, знати особливості Google Adwords, збирати дані інтернет-статистики.
Також можуть знадобитися навички роботи у графічних редакторах та базові знання у програмуванні.
Перспективи та кар'єра
SMM-менеджери потрібні в компаніях, які просувають свій продукт через мережу інтернет, у фірмах, що займаються E-Commerce Marketplace.
У майбутньому висококласний фахівець із SMM може стати керівником компанії, заснувати власну справу, консультувати чи вести навчальні курси.
Навчання
Професія SMM-щика молода, тому в жодному з ВНЗ отримати її не можна. У цій сфері можуть працювати випускники факультетів реклами та PR, маркетингу. Окрім того, зараз є спеціалізовані курси.
Нерідко проводять тренінги, лекції, конференції, вебінари. Про SMM написані книги та блоги.