Менеджер з туризму
- Деталі
- Останнє оновлення: Субота, 29 квітня 2023, 17:20
Менеджер з туризму працюючи з клієнтами компанії, займається організацією їхнього майбутнього відпочинку.
Ця робота часто пов'язана з постійними відрядженнями в різні країни світу.
Свою відпустку кожен з нас планує заздалегідь. При зверненні в туристичну компанію люди невільно стикаються з фахівцями в галузі туризму.
- Історія професії
- Особливості професії
- Обов'язки
- Важливі якості
- Навички та знання
- Перспективи та кар'єра
- Навчання
Історія професії
Туризм у його сучасному образі набув загального поширення завдяки технічному прогресу. З розвитку транспортної інфраструктури люди отримали можливість подорожувати і пізнавати культуру різних країн.
Розвиток туристичного бізнесу в XX столітті призвело до того, що були потрібні нові професії пов'язані зі специфікою подорожей: необхідність бронювання готелів, продумування туристичних маршрутів, оренда транспортного засобу і т.п.
Великі туристичні бюро самі навчали своїх співробітників усім тонкощам професії. Пізніше у зв'язку з кадровим "голодом" у цій сфері стали створюватися факультети у навчальних закладах різних країн з навчання студентів туристичному напрямку.
Особливості професії
Мабуть, головною особливістю професії менеджера з туризму, як згадувалося вище, є численні відрядження.
Дуже бажано, щоб спеціаліст цього напряму вільно володів іноземною мовою.
Читайте також: ТОП-12 причин вивчення іноземних мов
Основними обов'язками менеджера є опрацювання туристичного маршруту та продаж готових турів у різні точки світу.
Обов'язки
Тут багато залежить, від того їжі саме працює фахівець даної галузі? У туроператора, чи туристичному агентстві.
Робота у туроператора:
- створення туристичних маршрутів;
- формування програм екскурсій та розваг туристів;
- попереднє замовлення номерів у готелях;
- купівля авіаквитків;
- формування орендованих авіарейсів;
- ведення переговорів, у тому числі і щодо конфліктних ситуацій, що виникають, з представниками приймаючої сторони;
- робота зі страхування туристів та підготовка їх віз;
- створення пакетів турів;
- ведення роботи з укладання договірних зобов'язань з тур агентствами;
- реклама.
Робота в турагентстві:
- здійснення та прийом дзвінків;
- консультація потенційних клієнтів агенції;
- надання всієї необхідної інформації як усно, так і на паперових носіях щодо майбутньої подорожі;
- володіння знаннями про ринкову ситуацію на ринку туризму та оптимальний вигідний підбір для клієнта;
- постійний робочий контакт із туроператорами;
- укладання договорів із клієнтами агентства.
Важливі якості
Менеджер з туризму, повинен мати низку якостей, які суттєво допомагають йому в роботі:
- чудове самовладання;
- активна життєва позиція;
- відповідальне ставлення до своєї справи;
- добре поставлене мовлення;
- харизма;
- чудові організаторські здібності;
- пам'ять.
Навички та знання
Кожна професія в силу своєї специфіки вимагає від претендента наявності певних навичок та умінь.
Менеджер з туризму повинен мати хоча б елементарний багаж відповідних знань:
- володіння іноземною мовою;
- фундаментальні уявлення про культуру, релігію та звичаї країн;
- знання географічного розташування країн;
- чудова комунікабельність та вміння визначати необхідні потреби потенційного клієнта;
- елементарні знання з психології.
Перспективи та кар'єра
Починаючи свою кар'єру рядовий менеджер поступово може зрости до заступника директора тур агентства.
У багатьох агентствах праця менеджера оплачується за відрядно-преміальною системою. Все залежить від кількості проданих продуктів.
У туроператорів різноманітніший вибір посад: топ - менеджери, тревел - менеджери, менеджери з організації ділового туризму тощо.
Навчання
Отримавши освіти фахівця у цій галузі, " новоспечений " менеджер з туризму, після влаштування працювати починає активно застосовувати отримані теоретичні навички практично. Спочатку він стикався з масою особливостей і нюансів професії.
У кожного туристичного агентства своя вже напрацьована роками схема, в яку необхідно влитися і освоїти її якомога детальніше.
Як правило, новачок прикріплюється до наставника, якому він допомагає, виконуючи певні доручення. Далі поступово освоює навички та набуває необхідного досвіду. Згодом переростає з помічника в менеджери та починає напрацьовувати свою постійну клієнтську базу.