Телемаркетолог

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 3.67 [3 Голоса (ов)]
девушка с микрофоном
Поделитесь в сети:

 

Телемаркетологом принято считать специалиста в сфере реализации и продвижения услуг или продукции по телефону.

Содержание:


История профессии


В XX столетии телефонная связь стала эффективным средством продвижения продукции для производителей различных товаров и услуг.

Термин «телемаркетинг» впервые начала использовать компания «Bell Systems», начиная с 70-х годов XX века. По данным журнала «Time», уже в 1976 эта фирма не имела достойных конкурентов в области предоставления услуг телемаркетинга для журнальных издательств.

С развитием интернет-магазинов профессия телемаркетолог в наши дни набирает все большую популярность.


Особенности профессии


В наши дни телемаркетинг является продуктивным инструментом маркетинга и рекламы. Он осуществляется на базе CRM-системы, что в переводе звучит, как «Управление взаимоотношениями с клиентами».

Телемаркетолог ― это профессия, что обладает следующими преимуществами:

  • возможность работать удаленно;
  • гибкий рабочий график;
  • бесплатное обучение профессиональным навыкам.

Недостатком является тот факт, что заработная плата напрямую зависит от числа успешных сделок. Немногим новичкам удается на первоначальных этапах получать большой доход. Также нередко приходится сталкиваться с необоснованной критикой со стороны недовольных клиентов. По этой причине профессия категорически не подходит людям, которые болезненно воспринимают критику в свой адрес.

Работа телемаркетолога не сводится исключительно к общению в телефонном режиме между продавцом и покупателем. Перед тем, как приступить непосредственно к продажам, специалист занимается проведением маркетинговых исследований, чтобы сформировать целевую аудиторию. В ходе общения с клиентами телемаркетолог рекламирует определенные товары либо услуги.

Медицинскими ограничениями для данной профессии являются сердечно-сосудистые заболевания, болезни внутренних органов, психические расстройства, а также ― выраженные дефекты речи и слуха.


Обязанности


Должностные обязанности профессии телемаркетолог включают следующее:

  • наработка клиентской базы посредством телефонных звонков;
  • осуществление переговоров с клиентами в телефонном режиме с целью изучить их потребности, чтобы предложить наиболее подходящий товар или услугу;
  • своевременное информирование клиентов об актуальных рекламных акциях;
  • консультирование по вопросам, что касаются особенностей предлагаемых товаров;
  • участие в процессе разработки схем скидок;
  • ведение рабочей документации;
  • проведение маркетинговых исследований с целью изучения спроса на продукцию или услуги компании;
  • поиск перспективных рынков сбыта продукции.

Важные качества


Необходимые качества, которыми должен обладать телемаркетолог:

  • ответственность;
  • активность;
  • коммуникабельность;
  • эмоциональная устойчивость;
  • грамотная речь;
  • работоспособность;
  • целеустремленность;
  • вежливость;
  • хороший слух;
  • наличие организаторских способностей;
  • внимательность.

Навыки и знания


Профессия телемаркетолог предусматривает знание принципов продаж, правила делового этикета, а также ― основ делопроизводства.

Специалист должен уметь правильно оформлять заказы и быть уверенным пользователем ПК.

Знание основ психологии поможет быстро найти общий язык даже с наиболее темпераментными клиентами.


Перспективы и карьера


Телемаркетолог ― это специалист, без которого не обойтись в сфере, где осуществляется удаленная продажа товаров или услуг.

Местом работы телемаркетолога являются различные интернет-магазины, кредитные организации, консалтинговые и фармацевтические компании, а также ― фирмы, приоритетным направлением деятельности которых является продажа промышленного оборудования, офисной мебели, канцелярии и пр. Дополнительно, можно освоить одну из смежных профессий, а именно:


Обучение


Чтобы в будущем работать телемаркетологом, следует получить высшее образование по одной из следующих специальностей: «Маркетинг», «Реклама» или «PR». С целью совершенствования профессиональных навыков можно дополнительно окончить курсы продаж по телефону.

Поделитесь в сети:

Перечень профессий ( Маркетинг и реклама)

  • По алфавиту
  • По дате
  • PR-менеджер - это тот, кто занимается формированием и поддержанием положительного имиджа
    +
  •   Арт-директором является квалифицированный специалист, который руководит реализацией творческих проектов.
    +
  •   Директором по маркетингу принято считать специалиста, который занимает руководящую
    +
  •   Интернет-маркетологом является специалист, деятельность которого связана с проведением различных
    +
  •   Клиент-менеджером принято называть специалиста, который первым информирует потенциальных потребителей
    +
  •   Копирайтером является человек, который занимается написанием рекламных текстов различного
    +
  •   Креативным директором принято считать творческого руководителя, который организует и
    +
  •   Криэйтором или Креатором является человек, который несет ответственность за
    +
  •   Маркетологом называют специалиста, занимающегося исследованием рынка, потребностей и предпочтений
    +
Показать еще Зажмите SHIFT чтобы показать все Показать все

Рекомендуем

Самое читаемое

  • Телемаркетолог +

    девушка с микрофоном  Телемаркетологом принято считать специалиста в сфере реализации и продвижения Подробнее
  • Рекламный агент +

    девушка оператор с микрофоном  Рекламным агентом считается специалист, занимающийся продажей рекламных площадей либо Подробнее
  • Менеджер по рекламе +

    персонал в офисе за столом  Как следует из названия, менеджер по рекламе – это человек, Подробнее
  • Криэйтор (Креатор) +

    профессия криэйтор (креатор)  Криэйтором или Креатором является человек, который несет ответственность за Подробнее
  • PR-менеджер +

    глобус в рукахPR-менеджер - это тот, кто занимается формированием и поддержанием положительного имиджа Подробнее
  • 1