Клиент-менеджер

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.25 [2 Голоса (ов)]
сотрудники в офисе
Поделитесь в сети:

 

Клиент-менеджером принято называть специалиста, который первым информирует потенциальных потребителей об услугах или продукции конкретной компании.

Содержание:


История профессии


Данная профессия возникла в XIX веке на территории США. В то время ведущие американские компании почувствовали потребность в выработке грамотного подхода для привлечения покупателей.

В условиях высокой конкуренции шла негласная борьба за каждого клиента. Это вызвало повышенный спрос на услуги сотрудников, которые специализировались на работе с заказчиками.


Особенности профессии


Клиент-менеджер ― это квалифицированный специалист, который связующее должен качественно обслужить клиента, и ненавязчиво мотивировать купить продукт или воспользоваться услугами фирмы. От него требуется обеспечить отличный сервис и эффективное выполнение заказа.

Профессия обладает такими достоинствами:

  • востребованность;
  • перспектива карьерного роста;
  • возможность наработать полезные деловые связи;
  • хорошая зарплата.

Среди возможных недостатков стоит отметить следующее: ненормированный график, риск профессионального выгорания вследствие общения со многими людьми, необоснованная критика со стороны заказчиков, многозадачность работы. Данные факторы оказывают неблагоприятное воздействие на нервную систему.

Профессия противопоказана людям с дефектами речи, психическими и нервными расстройствами, а также ― сердечно-сосудистыми заболеваниями.


Обязанности


Профессия клиент-менеджер предусматривает следующие должностные обязанности:

  • ведение переговоров с заказчиками;
  • подготовку и презентацию клиенту наиболее актуальных предложений;
  • консультирование заказчика относительно возможных нюансов после утверждение выбранной концепции;
  • определение пожеланий клиента для оценки возможностей фирмы успешно реализовать их;
  • мотивирование заказчика к сотрудничеству на продолжительной основе;
  • подготовку плана работ и обозначение четких временных рамок для их проведения;
  • контроль над своевременным выполнением заказа;
  • оперативное предоставление информации об эффективности работы на определенном этапе по требованию заказчика;
  • расширение клиентской базы;
  • подготовка отчетов о проделанной работе;
  • своевременное информирование заказчика о возможных проблемах при выполнении заказа;
  • анализ деятельности конкурентных организаций.

Важные качества


Необходимые качества, которыми должен обладать клиент-менеджер:

  • ответственность;
  • тактичность;
  • аккуратность;
  • вежливость;
  • навыки командной работы;
  • умение аргументировать свою точку зрения;
  • коммуникабельность;
  • четкая дикция;
  • хорошая память;
  • грамотная речь;
  • стрессоустойчивость;
  • желание обучаться новому;
  • пунктуальность;
  • лидерские качества;
  • работоспособность.

Навыки и знания


Профессия клиент-менеджер предусматривает наличие знаний в области брендинга и маркетинга. Специалист в общих чертах должен понимать технологические тонкости реализации различных проектов с целью рассчитать их стоимость и время на работу. Необходимо быть уверенным пользователем ПК.

Работодатели отдают предпочтение соискателям с наличием опыта работы в области рекламы, маркетинга или продаж.

Претендент на вышеназванную должность обязан хорошо владеть английским языком и уметь вести деловую переписку на нем.


Перспективы и карьера


Клиент-менеджер― это профессия, что предусматривает возможность трудоустройства в различные рекламные, брендинговые и PR-агентства. Рассчитывать на солидный доход могут специалисты с возрастающим количеством закрытых сделок.

Существует 2 направления продвижения по карьерной лестнице. В первом случае клиент-менеджер может получить повышение до старшего менеджера, а после ― аккаунт-директора. В дальнейшем открывается отличная возможность стать руководителем рекламного агентства. Возможен и иной вариант — одновременное ведение нескольких клиентов. Продуктивная деятельность позволит сотрудничать с VIP-заказчиками.


Обучение


Стать клиент-менеджером может человек с наличием диплома о высшем образовании в сфере деятельности, где он трудится: экономического, социологического, технического либо психологического. Совершенствование навыков происходит непосредственно в процессе работы.

Поделитесь в сети:

Перечень профессий ( Маркетинг и реклама)

  • По алфавиту
  • По дате
  • PR-менеджер - это тот, кто занимается формированием и поддержанием положительного имиджа
    +
  •   Арт-директором является квалифицированный специалист, который руководит реализацией творческих проектов.
    +
  •   Директором по маркетингу принято считать специалиста, который занимает руководящую
    +
  •   Интернет-маркетологом является специалист, деятельность которого связана с проведением различных
    +
  •   Клиент-менеджером принято называть специалиста, который первым информирует потенциальных потребителей
    +
  •   Копирайтером является человек, который занимается написанием рекламных текстов различного
    +
  •   Креативным директором принято считать творческого руководителя, который организует и
    +
  •   Криэйтором или Креатором является человек, который несет ответственность за
    +
  •   Маркетологом называют специалиста, занимающегося исследованием рынка, потребностей и предпочтений
    +
Показать еще Зажмите SHIFT чтобы показать все Показать все

Рекомендуем

Самое читаемое

  • Директор по маркетингу +

    руководитель и соблазн секретаря   Директором по маркетингу принято считать специалиста, который занимает руководящую Подробнее
  • Маркетолог +

    девушка маркетолог у доски с графиком   Маркетологом называют специалиста, занимающегося исследованием рынка, потребностей и предпочтений Подробнее
  • Интернет-маркетолог +

    девушка за ноутбуком   Интернет-маркетологом является специалист, деятельность которого связана с проведением различных Подробнее
  • Телемаркетолог +

    девушка с микрофоном   Телемаркетологом принято считать специалиста в сфере реализации и продвижения Подробнее
  • Промоутер +

    девушка промоутер с рекламой   Промоутером называют человека, который занимается рекламой либо продажей различных Подробнее
  • 1