Клієнт-менеджер

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 3.00 [4 Голоси(ів)]
співробітники в офісі

 

Клієнт-менеджером прийнято називати фахівця, який першим інформує потенційних споживачів про послуги або продукцію конкретної компанії.

ЗМІСТ:


Історія професії


Ця професія виникла у ХІХ столітті біля США. На той час провідні американські компанії відчули потребу у виробленні грамотного підходу для залучення покупців.

У разі високої конкуренції йшла негласна боротьба кожного клієнта. Це викликало підвищений попит на послуги співробітників, які спеціалізувалися на роботі із замовниками.


Особливості професії


Клієнт-менеджер ― це кваліфікований спеціаліст, який зв'язуюче має якісно обслужити клієнта, та ненав'язливо мотивувати купити продукт чи скористатися послугами фірми. Від нього потрібно забезпечити відмінний сервіс та ефективне виконання замовлення.

Професія має такі переваги:

  • затребуваність;
  • перспектива кар'єрного зростання;
  • можливість напрацювати корисні ділові зв'язки;
  • хороша зарплата.

Серед можливих недоліків слід зазначити таке: ненормований графік, ризик професійного вигоряння внаслідок спілкування з багатьма людьми, необґрунтована критика замовників, багатозадачність роботи.

Дані фактори надають несприятливий вплив на нервову систему.

Професія протипоказана людям з дефектами мови, психічними та нервовими розладами, а також серцево-судинними захворюваннями.

Обов'язки


Професія клієнт-менеджер передбачає такі посадові обов'язки:

  • ведення переговорів із замовниками;
  • підготовку та презентацію клієнту найбільш актуальних пропозицій;
  • консультування замовника щодо можливих нюансів після затвердження обраної концепції;
  • визначення побажань клієнта з метою оцінки можливостей фірми успішно реалізувати їх;
  • мотивування замовника до співробітництва на тривалій основі;
  • підготовку плану робіт та позначення чітких тимчасових рамок для їх проведення;
  • контроль за своєчасним виконанням замовлення;
  • оперативне надання інформації про ефективність роботи на певному етапі на вимогу замовника;
  • розширення клієнтської бази;
  • підготовка звітів про виконану роботу;
  • своєчасне інформування замовника про можливі проблеми під час виконання замовлення;
  • аналіз діяльності конкурентних організацій.

Важливі якості


Необхідні якості, якими повинен мати клієнт-менеджер:

  • відповідальність;
  • тактовність;
  • акуратність;
  • Ввічливість;
  • навички командної роботи;
  • вміння аргументувати свою думку;
  • комунікабельність;
  • чітка дикція;
  • хороша пам'ять;
  • грамотна мова;
  • стресостійкість;
  • бажання вчитися новому;
  • пунктуальність;
  • лідерські якості;
  • працездатність.

Навички та знання


Професія клієнт-менеджер передбачає наявність знань у галузі брендингу та маркетингу. Спеціаліст у загальних рисах повинен розуміти технологічні тонкощі реалізації різних проектів з метою розрахувати їхню вартість та час на роботу. Необхідно бути впевненим користувачем ПК.

Роботодавці віддають перевагу претендентам з наявністю досвіду роботи в галузі реклами, маркетингу або продажу.

Претендент на вищезгадану посаду зобов'язаний добре володіти англійською мовою та вміти вести ділове листування нею.


Перспективи та кар'єра


Клієнт-менеджер - це професія, що передбачає можливість працевлаштування в різні рекламні, брендингові та PR-агентства. Розраховувати на солідний дохід можуть фахівці зі зростаючим кількістю закритих угод.

Існує 2 напрями просування кар'єрними сходами. У першому випадку клієнт-менеджер може отримати підвищення до старшого менеджера, а після – акаунт-директора. Надалі відкривається чудова можливість стати керівником рекламної агенції. Можливий інший варіант — одночасне ведення кількох клієнтів. Продуктивна діяльність дозволить співпрацювати із VIP-замовниками.


Навчання


Стати клієнт-менеджером може людина з наявністю диплома про вищу освіту у сфері діяльності, де працює: економічного, соціологічного, технічного чи психологічного. Удосконалення навичок відбувається у процесі роботи.

Перелік професій за алфавітом (Маркетинг та реклама)

  •   BTL-менеджером називають фахівця з прямих продажів, який організовує різні
    • М
    +
  •   Діджитал-маркетологом є фахівець, діяльність якого тісно пов'язана з виведенням
    • Д
    • М
    +
  • PR-менеджер - це той, хто займається формуванням та підтримкою позитивного іміджу
    • М
    • П
    +
  •   Арт-директором є кваліфікований спеціаліст, який керує реалізацією творчих проектів.
    • А
    • Д
    +
  •   Бренд-менеджером є фахівець, який відповідає за просування на ринку
    • Б
    • М
    +
  •   Дизайнером-поліграфістом є спеціаліст з розробки дизайну різної друкованої продукції:
    • Д
    • П
    +
  •   Директором з маркетингу прийнято вважати спеціаліста, який обіймає керівну
    • Д
    • М
    +
  •   Інтернет-маркетологом є спеціаліст, діяльність якого пов'язана з проведенням різноманітних
    • І
    • М
    +
  •   Клієнт-менеджером прийнято називати фахівця, який першим інформує потенційних споживачів
    • К
    • М
    +
Показати ще Затисніть SHIFT, щоб показати все Показати все

Рекомендуємо

Найбільш читане

  • Релайтер +

    релайтер та багато мікрофонів   Релайтер або менеджер з комунікацій - це фахівець зі зв'язків Детальніше
  • Копірайтер +

    дівчина копірайтер друкує   Копірайтером є людина, яка займається написанням рекламних текстів різного Детальніше
  • Арт директор +

    директор за столом розмовляє з працівниками   Арт-директором є кваліфікований спеціаліст, який керує реалізацією творчих проектів. Детальніше
  • Креативний директор +

    директор біля комп'ютера   Креативним директором прийнято вважати творчого керівника, який організовує та Детальніше
  • Кріейтор (Креатор) +

    професія кріейтор (креатор)   Кріейтором або Креатором є людина, яка несе відповідальність за Детальніше
  • 1