Портал (профессии, блоги "работа", "здоровье")

Внимание!  Блокировка рекламы (Addblock и т.п.) может исключить полезную информацию. Как отключить? Жмите сюда

Конфликты в коллективе и способы их разрешения

03 мая 2017
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 3.60 [5 Голоса (ов)]
конфликт работников в коллективе
Поделитесь в сети:

 

Самое главное для нас это четкое понимание причин конфликта, их анализ, корректировка организации работы и поведенческих факторов влияющих  на результативность деятельности предприятия в целом. Ведь эффективная работа коллектива компании во многом зависит от атмосферы, сложенной ее сотрудниками. 

Ни для кого не секрет, что большую часть своей жизни мы проводим на работе или уделяем ей значительное количество времени, не зависимо от того, находимся мы на рабочем месте или нет.

Как бы мы не старались, приобретая знания менеджмента и способности как правильно работать в коллективе, мы не застрахованы от случаев конфликтных ситуаций с начальством или подчиненным персоналом.

Читайте также: Как работать в коллективе?

Содержание:


Введение

Вверх ↑


Бытует мнение, что для эффективного управления в компаниях конфликты это «двигатели прогресса», что они не только возможны, но и желательны. Также идет молва, что во многих случаях конфликт помогает выявить иную и более привлекательную точку зрения, что дает дополнительную информацию к размышлению, помогает разнообразие числа альтернатив и проблем. В действительности это так и есть, но не всегда.  Хоть это и дает возможность привести к более эффективному выполнению планов и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения происходит до их фактического исполнения, но негативно сказывается на репутацию компании и отрасли в целом. 

Для этого приводят все возможные примеры, один из которых:

 «один отдел в компании постоянно конфликтует с другим из-за того, что необходимые сведения не передаются вовремя. Результатом разрешения такого конфликта вполне может стать установка нового программного обеспечения для быстрого обмена данными».

Но так ли это на самом деле?

Скорее всего, все зависит от того, в каких экономических и финансовых рамках находиться  компания! В нашей стране дела с экономикой далеки от идеальных, и решения принимаемые компаниями, скорее всего, будут идти не по пути финансовых вложений, для усовершенствования бизнес-процессов, а в построении неких мотивационных правил для персонала.

Примеров и причин можно приводить очень много, но основной нашей задачей это научиться сосуществовать вместе с ними, уметь правильно выходить из них в свою пользу или как минимум «сухими».


«Я прав на 100%»

Вверх ↑


Ваша задача любой ценой заставить принять свою точку зрения. Такой принцип и стиль «разруливания» конфликта может быть эффективен там, где Вы руководитель и имеете большую власть над подчинённым персоналом. Скорее всего, такая манера не только мало эффективна, но и доказывает Вашу несостоятельность как руководителя. Также такое поведение может подавить инициативу подчинённых, создать большую вероятность того, что будет принято неверное решение, и что самое главное  вызовет возмущение у сотрудников, особенно у более молодого и более образованного персонала. В общем такую позицию применять, если и стоит, то только в отдельных случаях.


«Компромисс»

Вверх ↑


Самая  продуктивная тактика разрешения конфликтов, с точки зрения менеджмента это компромиссы. Умение ладить с людьми приходит с опытом, и тут надо проявить терпение и высокий уровень коммуникабельности.   Умейте слушать! Возможно, Вы действительно не правы! Проявите уважение к собеседнику, даже если чувствуете с его стороны антипатию к себе. Порой цитаты типа: « Возможно, Вы правы, но….» могут перевести жесткий конфликт к умеренному. Приводите аргументы, почему именно правы Вы, а не аргументы, почему не прав оппонент!


«Уход от конфликта»

Вверх ↑


Весь смысл этого метода сводится к тому, что одна из сторон конфликта не желает участвовать в нем, игнорируя и всячески уходя из безвыходной ситуации. Если конфликт "высосан из воздуха", то данный подход может иметь положительные последствия. Но если конфликт родился по объективным причинам, то уход от конфликта может только усугубить ситуацию. Ведь не устраненная причина, вызвавшая конфликт, никуда не денется и возможно в будущем вспыхнет вновь с более тяжелыми последствиями.


«Уступить»

Вверх ↑


Согласиться с противоположной стороной порой очень сложно из-за своих принципов и гордости, но в некоторых случаях эта тактика  может быть полезна:

  • первое, когда возможен уступок это если Ваш  противник намного выше Вас на служебной лестнице;
  • когда Вы не уверены в своей правоте или в своих силах в открытом споре;
  • не стоит доказывать свою правоту, если Вы предварительно не уточнили это наверняка;
  • причина конфликта слишком мелка, чтобы ввязываться из-за этого в серьезный спор.

«Комбинированный»

Вверх ↑


Часто данный метод используются в случаях, когда не получается разрешить конфликты другими способом, то есть более радикальным. К примеру, у Вас не получилось уйти от конфликта или добиться компромисса и Вы, либо уступаете, либо переходите к тактике «Я прав на 100%». Как разрешить возникший в коллективе конфликт – решать только Вам, но учтите, что в каждом конкретном случае своя тактика: где-то лучше промолчать, а где-то – настоять на своем или попытаться договориться с коллегами полюбовно.

Поделитесь в сети:

Комментарии   

0 #3 Олег 23.09.2017 22:09
Спорных ситуаций всегда хватает даже в самом дружном коллективе. Нужно всегда находить правильные пути выхода из конфликтов, чтоб работа не превратилась в посещение ада.
Цитировать
+2 #2 Maha 09.06.2017 20:20
Расскажите ему, если знаете, что он общается так не только с Вами, а со всеми. Он не будет Вас выживать. Это просто "тип" начальника такой, будет очень интересно наблюдать как он изменится сразу по отношению к Вам)) Всем будет легче. Часто опасен не тот, кто орет открыто, а тот, кто улыбается в лицо, а потом подкладывает свинью)))
Цитировать
-1 #1 Татьяна 09.06.2017 20:20
Девочки, привет. Не могу больше, начальник достал, орет на меня, всем не доволен, всё я делаю не так и не то, хотя я знаю и уверенна что я всё делаю нормально. Он из тех людей, которым нужно полное подчинение, докладывать о каждом шаге, лебезить и пресмыкаться, улыбаться, заглядывать в глазки и облизывать ж...пу. А я не такая, я не хочу все это делать, я просто выполняю свои обязанности и довольно неплохо. Ему этого мало. Он недавно работает, прошлая начальница была хорошая, она сама не любила когда перед ней пресмыкаются, а етому надо чтоб все на цыпочках ходили и слова лишнего не могли сказать. Уходить я не хочу. Я беременна и хочу уйти в декрет отсюда, получить все выплаты и вернуться на свое место. Может сказать ему, что беременна? Вдруг его это смягчит? И если он планирует избавиться от меня, то эта новость остановит его? Как думаете? Что мне делать? Как реагировать? Как не нервничать? Меня трясет от каждого разговора с ним...
Цитировать

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Случайные статьи

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46

Список раздела