Портал (профессии, блоги "работа", "здоровье")

Внимание!  Блокировка рекламы (Addblock и т.п.) может исключить полезную информацию. Как отключить? Жмите сюда

Работа в кредитной организации. Устроиться без опыта работы.

16 авг 2018
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]
сотрудник банка
Поделитесь в сети:

 

Итак, вы закончили обучение в вузе или скоро закончите, и пришло время подумать о работе. Речь пойдет о работе в кредитных организациях для соискателей без опыта работы.

Возможно, у вас или ваших мам, пап, тетей и т.д. есть друзья, знакомые, работающие на ключевых должностях в крупном банке, и вопрос вашего трудоустройства и даже примерного размера оплаты труда давно и благополучно решен. Большинство из нас начинают поиск работы в интернете, и далее в статье приведены наиболее часто встречающиеся вакансии, на которые работодатель готов вас взять без опыта работы.

Среди людей, далеких от банковской сферы, бытует мнение, что сотрудники банков (иногда их называют даже «банкирами») получают баснословные зарплаты, а также о том, что в банк просто так работать не попадешь. На деле же, устроиться на работу в кредитную организацию не так сложно, но рядовой сотрудник кредитной организации, тот самый, который выдает вам пластиковую карту или обменивает валюту, получает среднюю для региона оплату труда, а иногда и ниже.

Менеджер по работе с клиентами.

Заработная плата сотрудника, который работает с клиентами, как правило, состоит из должностного оклада и премии по итогам работы за месяц, квартал. Причем размер должностного оклада может существенно отличаться в меньшую сторону по сравнению с обещаемой премией. Об этом вам честно скажут на собеседовании. Банков много, и каждый ведет борьбу за клиента. В ваши должностные обязанности, помимо правильного и соответствующего всем нормативным документам проведения операций и оформления документов, будут входить обязанности по так называемому выполнению индивидуального плана. На каждый отдел ежеквартально, ежемесячно, еженедельно составляются планы по привлечению: поиск и уговоры потенциальных вкладчиков, заемщиков и прочих клиентов, готовых воспользоваться различными услугами банка. Планы измеряются в количестве клиентов и в объемах предоставляемых услуг. Далее начальник отдела распределяет план по сотрудникам в пропорциях от плана, которые посчитает нужными. Где и как вы будете искать новых клиентов - решать вам. И вот вы начинаете искать и открывать в себе дар убеждения и ораторского искусства, предлагая услуги банка всем, кто зашел в офис, а также попутно друзьям, знакомым, соседям. Это та самая активная жизненная позиция, обязательное наличие которой указываются в вакансиях.

менеджер по работе с клиентами

Возможно, вас будут даже обучать этой самой активной жизненной позиции, проводя различные тренинги и семинары, но если вы человек не общительный, и если при первом отказе не готовы в силу своего характера продолжать уговоры и лозунги о том, что наш банк самый лучший, у вас, естественно, появятся трудности. В конце отчетного периода (недели или месяца) вы будете отчитываться своему непосредственному начальнику о выполнении возложенного на вас плана и причинах его невыполнения. Возможно, письменно. И вариант, что за отчетный период вам не удалось найти достаточно людей, у которых в условиях кризиса еще осталось что-то, что можно разместить во вклад, не подойдет. Итоги невыполнения плана: урезание или лишение премии, выражение недовольства начальства. Степень выражения недовольства начальства зависит от вменяемости и простого человеческого воспитания этого самого начальства.

В отзывах о работе в том или ином банке приведено немало веселых рассказов о том, как люди, получившие высшее образование и работающие вроде бы в солидной организации, кроют подчиненных матом и кидаются подручными предметами. Бывает, сотрудников выгоняют, что называется, «в поля»: раздавать флаеры и другую печатную рекламу в людных местах, участвовать в промоакциях (это когда на каком-нибудь общегородском мероприятии вы также раздаете флаеры, шарики с логотипом банка и тому подобное). Иногда такие мероприятия проводятся в ваш законный выходной и без дополнительной оплаты под предлогом того, что участие в мероприятии займет пару часов и не более.

Итак, если вы человек общительный, владеете даром убеждения, вам не составляет труда завести и вежливо поддерживать разговор с любым, пусть даже не очень приятным для вас человеком, у вас устойчивая психика, и вы способны спокойно воспринимать критику (возможно, необоснованную), хамство отдельных клиентов и не только клиентов, работа в должности менеджера по работе с клиентами не будет для вас проблемой и даже позволит получать среднюю для вашего региона оплату труда.

Бэк-офис.

Если вы пока не готовы к активной работе с людьми или просто человек не очень общительный, есть другой вариант работы в кредитной организации, куда часто берут без опыта работы. Если обобщенно, работа бэк-офиса заключается в обработке и вводе данных, собранных сотрудниками, которые работают непосредственно с клиентами. Например, некий менеджер по работе с клиентами или сотрудник кредитного отдела выдал клиенту кредит. При оформлении данной операции от заемщика необходимо получить большое количество документов (копия паспорта, справки с места работы, документы на залог и многое другое). Все собранные документы поступают в бэк-офис, в обязанности которого входит проверить эти документы, занести в базу данных и подшить в нужном порядке. В обязанности каждого сотрудника бэк-офиса, как правило, входит выполнение очень небольшого набора действий. В ваши обязанности может входить, например, занесение анкетных данных клиентов в базу или составление и направление запросов клиентам по одному шаблону по списку, предоставленному головным офисом. Возможно, будете тупо подшивать документы в скоросшиватель в нужной последовательности и составлять опись подшитых документов.

бэк офис

В бэк-фисе, как правило, платят только оклад без премий, и на большую зарплату новичку рассчитывать не стоит. Но это не все. Как и любое коммерческое предприятие, кредитные организации пытаются сэкономить на расходах, в том числе и на расходах по оплате труда. В целях экономии, по формулам, известным только избранным, рассчитывается оптимальная производительность каждого сотрудника бэк-офиса и то количество документов, которое каждый должен обработать в течение рабочего дня. Исходя из этого, формируется штатное расписание, и, разумеется, численность сотрудников сведена к минимуму. Скорее всего, работать вы будете, что называется, не поднимая головы. Поток входящих документов и информации идет непрерывно (менеджеры по работе с клиентами выполняют план), и обработать это все надо до конца рабочего дня. В любом коллективе наступают те времена, когда сотрудники начинают уходить в отпуск, на больничный или вообще увольняться. Объем работы, возлагаемый на отдел, при этом не уменьшается, вот и сидят несчастные сотрудники до восьми вечера, девяти, десяти… Итак, если вы усидчивый человек, вас не пугает выполнение одной той же монотонной работы изо дня в день, из месяца в месяц, эта работа для вас.

Справедливости ради следует отметить, что бэк-офис занимается не только бездумным набором документов на скорость, но и нормальной квалифицированной работой: бухгалтерским сопровождением сделок банка и его клиентов, составлением отчетов и многим-многим другим. Но на такую работу обычно берут людей с опытом. Устроившись на не очень квалифицированную работу, со временем вы можете получить что-нибудь интересное и хорошо оплачиваемое.

Третий вариант вакансий, на которые часто берут без опыта работы, - рядовой сотрудник - Оператор Call-центра.

Есть возможность устроиться даже без экономического образования. Работа мало связана с банковской деятельностью, и здесь больше ценится общительность, хорошо поставленная речь, доброжелательность, наличие дара убеждения и активная жизненная позиция.

калл центр

В обязанности сотрудника Call-центра входит отвечать на любые входящие звонки, поступающие на телефон горячей линии, будь то человек, желающий узнать курс обмена валюты или дед, которого бесит реклама банка напротив его окна. Главное, вежливо и правильно, по инструкции, ответить. На наиболее часто задаваемые вопросы ответы даются по заготовленным шаблонам. Возможно, шаблонные ответы вас заставят выучить наизусть. В обязанности сотрудников колл-центра входят также «холодные продажи». Это когда вы звоните совершенно постороннему человеку с предложением воспользоваться услугами вашей кредитной организации. И здесь надо быть готовым ко всему: от вежливого и не очень отказа, до долгого рассуждения о политическом строе в стране. Первоначальный отказ выслушать вас – не повод для окончания разговора. Потенциального клиента надо постараться переубедить, даже если он не склонен к общению и утверждает, что в банках сидит одно ворье. Это называется «умение работать с возражениями». Если вдруг на той стороне провода общением с вами не удовлетворены, готовься к разбору полетов с прослушиванием аудиозаписи разговора и написанием объяснительных. Еще один нюанс, работа посменная, в том числе и по ночам.

Итог

Это наиболее часто встречающиеся вакансии для новичков. Надо еще учесть и то, что при приеме на работу вам будет необходимо изучить немало нормативных документов, относящихся в вашей работе, и не только изучить, но и сдать зачет, как правило, через месяц после приема на работу. Каким образом проходит этот зачет, зависит от конкретной кредитной организации: от тестов с вариантами ответов до устного ответа на вопросы перед комиссией, состоящей из десяти человек. В работе в кредитной организации есть, несомненно, немало достоинств. Даже если на первых порах заработная плата не будет оправдывать ваши ожидания, здесь она выплачивается всегда своевременно и в полном объеме. Вы получите работу в теплом и хорошо оборудованном офисе, что тоже немаловажно. У новичка, пришедшего на не очень интересную должность, всегда есть возможность проявить себя, а также завязать полезные знакомства, которые в дальнейшем помогут устроиться на более квалифицированную работу.

Поделитесь в сети:

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Случайные статьи

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46