Главная 
Профессиисправочник
РаботаКарьера и образование
ТестыОнлайн 
ТрудоустройствоПоиск вакансий и сотрудников 
Советы для менеджера по продажам
- Подробности
- Обновлено: 18.12.2019 18:43
- Автор: Сергей Краковский
Если открыть известный сайт по поиску работы и сделать там запрос на должность "Менеджер по продажам", то откроется более полсотни тысяч вакансий.
Инженеров требуется в два раза меньше. Но где учатся на этих самых менеджеров? Ведь нет такой специальности ни в одном вузе. А менеджмент к профессии продавца имеет отдаленное отношение.
Содержание:
Советы:
- Во-первых, любить людей нужно.
- Во-вторых, любить свой продукт вообще не обязательно.
- В-третьих, надо знать, ценить, уважать, почти любить своих конкурентов.
- В-четвертых, налаживайте личные отношения с клиентом.
Почему работать менеджером по продажам так стыдно в нашей стране?
Стыдно признаться, что вы офисный планктон, безжалостно "втюхивающий" своим клиентам что-то каждый день? А когда озвучиваете свою профессию, то на лицах, задававших вопрос, проскальзывает пренебрежение? Почему так происходит? Это отголоски прошлого? Отголоски презрительного отношения к предпринимательской деятельности в Советский период? Или, может, это ассоциация с тучной тётей Зиной за прилавком магазина, где на полках пусто, а под прилавком невиданные богатства? И только тётя Зина с ярко-розовой помадой и голубыми тенями знает, кому достанется этот дефицитный товар.
Прошло уже столько лет, мы строим экономическое общество. Всё очень стремительно развивается. Общество превратилось в массу потребителей. Перенасыщенность товарами и услугами зашкаливает. Люди начали привыкать к хорошему сервису, они уверены, что клиент всегда прав. Они хотят, чтобы их "облизывали", как в отеле с "олинклюзивом". И мало кто согласится оставить свои деньги такой грубой особе, как тётя Зина. А если нападает конкуренция, то выигрывает сильнейший. И клиент начинает выбирать лучшего из огромной кучи компаний.
Всем стали нужны менеджеры по продажам, а хороших-то оказывается очень мало.
Что такое продажа сейчас?
Вовсе не "получил утром деньги, отгрузил вечером стулья".
Сейчас продажа превращается в сложный процесс переплетения финансовых составляющих и человеческих взаимоотношений.
А что нужно сделать, чтобы стать одним из лучших в сфере продаж? Как раз ниже об этом.
Во-первых, любить людей нужно.
Искренне любить, интересоваться ими. Искренность здесь играет ключевую роль. Фальшивые "американские улыбки" не прокатывают для менталитета нашей страны. Всё должно быть честно.
Во-вторых, любить свой продукт вообще не обязательно.
Но знать его надо досконально. До мелочей, винтиков, нюансов. Всё о нем надо знать. Вы должны знать все преимущества вашего товара или услуги. Каждое свойство продукта несет для клиента выгоду или пользу. Общаясь с клиентом, говорите с ним на языке его выгод! Это очень важно!
В-третьих, надо знать, ценить, уважать, почти любить своих конкурентов.
Такой снисходительной любовью старшего брата. С легкой игривостью похлопывая их по плечу и почесывая их шевелюру. Как бы со словами: "Ну ты классный, конечно! Молодец, вообще! Но, ты же понимаешь, что до меня тебе еще расти и расти!".
Всегда знайте сильные и слабые стороны своих конкурентов. А клиентам называйте только свои собственные сильные стороны.
Про конкурентов всегда отзывайтесь максимально положительно! Знаете, как часто бывает, сегодня конкуренты, а завтра партнеры.
В-четвертых, налаживайте личные отношения с клиентом.
Они должны быть очень доверительным, как с лучшим другом. Клиент должен быть уверен, что вы поможете ему в любой ситуации. Что на вас можно положиться. Превосходите его ожидания. Делайте немножко больше, чем он ждет.
Чтобы выстроить доверительные отношения, необходимо выйти за рамки бизнеса и войти в рамки личного человеческого общения. Это самое сложное. Поэтому и важен пункт первый. Вам действительно должно быть интересно его мнение, позиция, жизнь вне работы. Если клиент начинает делиться личной информацией, это замечательный знак! Всё! Долгосрочное плодотворное сотрудничество, на которое надеются в каждой подписи каждого коммерческого предложения, обеспечено!
Если он рассказывает о детях, внуках, друзьях, а том, как он сегодня утром сходил в бассейн, даже если он глава крупной корпорации, это всё значит, что вы отличный менеджер по продажам.
Когда вы раскрываете клиента, как человека, именно вы начинаете управлять процессом сотрудничества и продаж. Вы начинаете четко чувствовать что, как, когда сказать и сделать, чтобы добиться нужного результата.
Поверьте человеку с опытом продаж более 10 лет, эти 4 пункта важны в продажах. С их помощью вы станете одним из лучших в своем деле. И заработаете на этом отличные деньги, и человеком останетесь порядочным.
Сложность выбора профессии связана в первую очередь с тем, что большая часть их таит в
Продавец-консультант очень популярная для развития, начинающих свою деятельность молодых людей в коммерческой сфере, профессия.
На данный момент стремительное развитие коммуникационных технологий открыло новую отрасль как IT сферу, которая на
Эксперты обозначили пять наиболее востребованных медицинских специальностей ближайших лет.
Приветствую всех! Меня зовут Зина, 50 лет, 16 из которых проработала в сфере культуры. Хочу